近期我們收到很多業(yè)主關(guān)于“合同糾紛”的裝修投訴，下面我們來看看其中一位業(yè)主的真實案例。以下是業(yè)主投訴內(nèi)容：

1、在合同裝修設(shè)計圖與方案中，拆除部分承重墻且未告知業(yè)主。業(yè)主在拆舊當天發(fā)現(xiàn)后及時阻止，進念以被阻止后就沒敲為理由拒絕承擔責任？

2、在合同裝修設(shè)計圖與方案中，拆除業(yè)主廚房和衛(wèi)生間的水管。稱因為水管在墻里所以不知道。請問作為專業(yè)人士，如果水管在外面沒看到，又不知道在墻里，會跑哪里去了？有哪家的廚房和衛(wèi)生間是一根水管都沒有的？物業(yè)明確說明水管不能拆除，那進念是想強行拆除還是臨時自行修改設(shè)計方案，增項找業(yè)主收費？

3、合同存在數(shù)量計算錯誤和漏項，增項。交底當天明確要增加的2500元（超過合同約定的總價的5%），以及可選擇是否增加的1200元（電路從4回路換到8回路，含電線和人工費），但價目表中業(yè)主已向進念購買兩臺空調(diào)、1臺冰箱、1臺電視機、1臺微波爐、1臺滾筒洗衣機。這么多電器，4回路不夠用，會存在安全隱患，進念是否專業(yè)？是否履行了專業(yè)人士對非專業(yè)人士的告知義務(wù)？未告知業(yè)主，在報價中不提及相關(guān)的任何費用，而是在交底時讓業(yè)主自己選擇要不要增加。請解釋為何交底時增項？拿什么保證工程質(zhì)量？打算如何解決？

4、6月14日下午交底，當天晚上，業(yè)主在核對完所有費用內(nèi)容后，和設(shè)計師微信說明：沒確認好前先不要去干活，不差這一兩天。6月15日進念仍然自行進行了拆舊工作，是否做好了把屋子還原回去自行承擔拆舊費用的打算？

5、業(yè)主在一開始就明確和進念說明，7月底8月初要完成裝修，因為8月底要把小孩從老家接過來上托班，因為信任進念和節(jié)省時間，只找進念1家報價就訂了。從6月15日開始，業(yè)主針對各項問題多次要求進念做出解釋和解決方案，包括進行投訴以及發(fā)書面要求解決問題的說明函送到徐匯店宏云廣場C座3樓，但直至今日（也包括接下來可能繼續(xù)拖延的時間），進念仍未給出明確的答復，由此給業(yè)主造成的逾期損失、經(jīng)濟損失、精神損失，進念打算如何處理？

從業(yè)主的投訴中，我們看到裝修公司存在施工不規(guī)范（拆承重墻、廚房和衛(wèi)生間的水管）、增項/漏項（增項未提前與業(yè)主說明，交工時向業(yè)主收取報價單中不存在的費用）、裝修公司不積極解決問題和作出合理解釋等問題。在接到業(yè)主投訴之后，我們第一時間同裝修公司取得聯(lián)系，并促成雙方友好協(xié)商解決問題。

在此提醒各位業(yè)主，裝修合同是裝修最根本的保障，在簽訂裝修合同前一定要嚴格審查合同是否存在漏洞、模棱兩可的話術(shù)等。如果您對裝修合同存在疑問，可以在本網(wǎng)站提交裝修合同審查申請，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會將為您免費審查裝修合同。點擊此處即可提交申請！