張先生在福州路買了一套三室兩廳的房子，對房子很滿意，沒想到裝修上卻遇到了麻煩。自拿到新房鑰匙那天起，張先生就在報紙、電臺及電視上尋找裝潢公司，一個月下來，終于找到一家感覺也不錯，價格也比較合理的公司，簽訂了裝修合同。但剛剛裝修完水電工程時，卻發(fā)現(xiàn)送到工地的板材質(zhì)量很差，與公司口頭承諾的優(yōu)質(zhì)材料不相符，于是與裝潢公司發(fā)生了爭執(zhí)，繼而產(chǎn)生停工。
原來張先生的預(yù)算單上只寫明了每一個工程項目所需的人工費、主料費及輔料費，至于材料的品牌、規(guī)格、型號、等級，預(yù)算上只字未提。因張先生當(dāng)時跟公司的業(yè)務(wù)員談得很投機(jī)，忽略了預(yù)算單上要寫明詳細(xì)內(nèi)容，而且對預(yù)算和合同并未仔細(xì)審閱就簽訂了裝潢合同，對合同第一頁的特別告知更是沒有看過。簽合同時口頭上提出所有材料是“優(yōu)等品”，公司答應(yīng)，但雙方未留下書面證據(jù)。
張先生認(rèn)為公司應(yīng)該按照簽合同前的口頭約定更換所有已送到現(xiàn)場的材料，而裝潢公司否認(rèn)當(dāng)初的口頭約定，拒不承認(rèn)簽訂合同前曾答應(yīng)過客戶所有材料均用優(yōu)等品，認(rèn)為只能按照目前已送到現(xiàn)場的材料施工，否則就停工。雙方對此事爭執(zhí)不下，原合同和預(yù)算均無法找到可以說服對方的依據(jù)，雙方同意以書面形式終止合同。并以預(yù)算為價格依據(jù)雙方到現(xiàn)場進(jìn)行核實，結(jié)束了這份漏洞百出的裝潢合同。
協(xié)會提醒：這個案例歸根結(jié)底的原因是客戶在簽訂合同前未仔細(xì)看過裝潢合同，因為自己的粗心大意才讓裝潢公司有機(jī)可乘。在此，提醒廣大消費者要對自己所簽的字負(fù)責(zé)，做到三思而后行，寧可在簽字前多花點工夫看清裝潢合同，也不要貪圖一時方便，等到真正出現(xiàn)問題時恐怕后悔已晚。
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