黃小姐在2006年５月搬進了新居，入住沒多久石膏板吊頂就發生大面積開裂，地板油漆有花斑紋，部分地板有響聲。經現場勘察，發現墻面磚空鼓約占總面積的10％，原因是由于瓷磚在鋪貼前水泥與膠水配比不均勻，墻面底層沒有處理干凈所至。地板油漆泛出花斑紋，原因是油漆施工前未將地板表層清除干凈，使用透明膩子不當，施工時空氣濕度大。地板局部地方有響聲并出現縫隙過大，因施工人員沒有按工藝規范施工，地擱柵未經烘干處理，含水率不符合要求，造成木地板變形、地板響聲。吊頂大面積開裂是因為施工人員在制作安裝石膏板時沒有留伸縮縫，油漆工在處理縫隙時沒有用紙繃帶和專用膩子，使用后造成開裂現象。
協會受理投訴后，到現場勘察，客戶反應情況部分屬實。協會提出以整改為主，再給予客戶適當經濟補償。并當場確定十五天之內完成所有整改項目（雨天除外），賠償金額雙方自行協商解決，雙方同意調解結果。
協會提醒：由于一些裝潢公司不按規范操作，前期處理不到位或施工質量不合格等因素，產生了一些***工程，為消費者帶來很多麻煩。對于此類問題，消費者應在工程結束時對工程結果進行仔細的驗收，如自己不在行，也可找監理公司進行施工監理，從而確保工程質量。
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