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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：360123818
2023-01-01
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修過程中沒人監(jiān)督，沒人跟進，沒人對接。施工總是在夜晚，影響居民。增加項目也不和業(yè)主溝通，私自加項。施工延期，服務(wù)態(tài)度差
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
能夠及時和客戶溝通，及時給予反饋，服務(wù)態(tài)度好，幫助我及時解決了當(dāng)前的問題。
投訴類型：裝修增項
參與者：
吳總（售后部經(jīng)理）
丁錦偉（法人）
裝修面積：55㎡
裝修造價：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：593122828
2022-12-31
本條投訴解決的結(jié)果：
已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
主動電話聯(lián)系，處理方式滿意
滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴類型：裝修增項
參與者：
張裕（法人）
張莉（客服人員）
裝修面積：60㎡
裝修造價：20萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：542522581
2022-12-25
本條投訴解決的結(jié)果：
暫時撤銷，問題不僅這一個，又還有其他問題后續(xù)再一并重新投訴，此次暫時撤銷，另行投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
投訴人：程**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：41.1㎡
處理時長：22時40分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：532422569
2022-12-24
本條投訴解決的結(jié)果：
現(xiàn)在已與裝修公司協(xié)商一致，已解決問題。已簽解除協(xié)議。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師，感謝！！！！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
與裝修公司協(xié)商一致，已解決問題。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師，有耐心，，，，，，，，，細致，處理快速，已解決問題，感謝老師。
投訴人：董**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：95㎡
處理時長：16天16時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：142022096
2022-12-20
本條投訴解決的結(jié)果：
已和公司協(xié)商好，不亂增項，繼續(xù)施工，態(tài)度積極很好，及時與我聯(lián)系好事項，問我事情經(jīng)過，幫忙解決現(xiàn)在已經(jīng)溝通妥善解決問題啦，謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
態(tài)度積極很好，及時與我聯(lián)系好事項，問我事情經(jīng)過，幫忙解決現(xiàn)在已經(jīng)溝通妥善解決問題啦，謝謝
投訴人：吳**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：56㎡
處理時長：4天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：591922582
2022-12-19
本條投訴解決的結(jié)果：
最終和裝修公司已協(xié)商解決了大部分問題，雖然多花了錢，但是裝修結(jié)果還算是能接受，給新裝修的業(yè)主們一句忠告，裝修報價談判時一定要簽約閉口總價合同，免得遇到和我一樣的問題，鬧心。謝謝。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
最終和裝修公司已協(xié)商解決了大部分問題，雖然多花了錢，但是裝修結(jié)果還算是能接受，給新裝修的業(yè)主們一句忠告，裝修報價談判時一定要簽約閉口總價合同，免得遇到和我一樣的問題，鬧心。謝謝。
投訴人：李**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：34㎡
處理時長：2月25天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：531122988
2022-12-11
本條投訴解決的結(jié)果：
無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般
投訴人：謝**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：74㎡
處理時長：7天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：420522301
2022-12-09
本條投訴解決的結(jié)果：
中途增項費用太多，但我這邊沒辦法，只能被動接受，現(xiàn)已協(xié)調(diào)好，變更項前必須先由業(yè)主確認費用后再施工，但要謝謝三方監(jiān)理老師專業(yè)的講解，目前已正常施工，希望后面合作友好，
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
給予指導(dǎo)表示感謝！希望能對裝修公司有制約手段。不要再讓小業(yè)主掏不心甘情愿的錢。好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
投訴人：葉**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：83.11㎡
處理時長：2月12天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：192522711
2022-11-25
本條投訴解決的結(jié)果：
通過裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺投訴，企業(yè)積極出面處理，在此感謝裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺的公信力，表示點贊。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)所有老師們無私奉獻精神，我本人表示深切感謝，有你們真好！
投訴類型：裝修增項
參與者：
常傳書（法人）
袁春雷（設(shè)計師）
裝修面積：64㎡
裝修造價：13萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：182122889
2022-11-21
本條投訴解決的結(jié)果：
目前與商家協(xié)商！對方同意重簽合同！和增項打折！這周去談合同！！！！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很幫忙！和我說了很多和處理方法！也很負責(zé)！直播連線教我方案！！！！！！！！！！
投訴類型：裝修增項
參與者：
付宗前（法人）
萬寶財（施工隊長）
裝修面積：93㎡
裝修造價：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：491622077
2022-11-16
本條投訴解決的結(jié)果：
施工工程中嚴重加項，公司領(lǐng)導(dǎo)也不監(jiān)管！無話可說。多說無益！反正以后是不會再找他們合作了！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
跟進速度很快，耐心解答。處理事情效率很高。對我們裝修業(yè)主是一個很好的保障。非常感謝！非常滿意！
投訴人：劉**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：61㎡
處理時長：20時0分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：350622082
2022-11-07
本條投訴解決的結(jié)果：
通過裝潢網(wǎng)老師調(diào)解，裝修公司主動配合調(diào)解，經(jīng)協(xié)商合理解決了。。。。。。。。。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師服務(wù)非常貼心，積極幫我們和裝修公司調(diào)解矛盾，當(dāng)場解除了合同，心平氣和和裝修公司把所有賬結(jié)掉了
投訴人：韓**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：77㎡
處理時長：16天22時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：150422531
2022-11-04
本條投訴解決的結(jié)果：
自己報警處理了，裝修網(wǎng)的所謂的老師，只顧著宣傳自己的直播視頻宣傳，屁用沒有
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
根本不管，至今沒有一個電話解決問題，只管自己宣傳直播視頻，咨詢也是一味讓我們花錢請第三方
投訴人：金**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：129㎡
處理時長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：252722376
2022-10-27
本條投訴解決的結(jié)果：
應(yīng)鑫徐設(shè)計和朱監(jiān)理積極協(xié)調(diào)，施工經(jīng)理也簽字承諾，相信貴公司能誠信經(jīng)營 保質(zhì)保量完工
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師意見合理 非常專業(yè) 滿意 感謝平臺支持 感謝老師付出
投訴人：倪**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：53㎡
處理時長：4天8時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：382622930
2022-10-26
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過雙方溝通，在增項的問題上暫時告一段落，我對結(jié)果表示一般。保留繼續(xù)投訴的權(quán)利，也保留提出工程內(nèi)的部分整改權(quán)利。裝修公司具體參與人員在此做些調(diào)整，取消設(shè)計師范書浩，添加具體操作人工長黃華，18616799395.
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)的老師很專用，特別感謝王老師，很認真的解答我的問題，也很詳細的指導(dǎo)我具體該怎么去維權(quán)。裝潢網(wǎng)的服務(wù)是廣大裝修業(yè)主的福音。
投訴人：胡**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：110㎡
處理時長：1天19時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：572022193
2022-10-20
本條投訴解決的結(jié)果：
已與裝修公司溝通協(xié)商達成一致方案，態(tài)度還算可以，故撤銷投訴！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師很專業(yè)，分析很到位，提供的解決方向很有引導(dǎo)性，非常感謝老師的
投訴人：周**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：50㎡
處理時長：5天22時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：071622770
2022-10-16
本條投訴解決的結(jié)果：
目前實在是不予置評，前期已經(jīng)評論，時間已經(jīng)半年之久，之前該說的改做的該反饋的已經(jīng)表達清楚，目前沒有其他想說的，家里輪番出事沒有時間和精力，現(xiàn)狀就是這樣的狀態(tài)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
目前實在是不予置評，前期已經(jīng)評論，時間已經(jīng)半年之久，之前該說的改做的該反饋的已經(jīng)表達清楚，目前沒有其他想說的，家里輪番出事已經(jīng)沒有時間和精力討論這個事情。
投訴人：黃**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：46㎡
處理時長：7月14天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：592822323
2022-10-06
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方已經(jīng)達成協(xié)議，嘉定樂杰裝飾協(xié)議解除合同，管理費取消，設(shè)計費五折
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)老師的服務(wù)指導(dǎo)，讓我們消費者對裝潢行業(yè)如何避坑有了一定的了解，另外在裝潢網(wǎng)的幫助下，我們雙方達成了一致協(xié)議，感謝??
投訴人：俞**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：140㎡
處理時長：7天19時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：303022612
2022-09-30
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過三方協(xié)商問題已經(jīng)處理，在這里我要警示即將要裝修的業(yè)主，裝修前多做功課
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常滿意，老師也積極幫我們協(xié)調(diào)，時間也很快，站在我們業(yè)主的角度考慮問題，非常感謝老師
投訴類型：裝修增項
參與者：
曹贇（法人）
夏對（施工隊長）
裝修面積：105㎡
裝修造價：19萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：092922251
2022-09-29
本條投訴解決的結(jié)果：
和嘉定樂杰裝飾進行了協(xié)商，樂杰裝飾和我們達成一致協(xié)議，解約合同，管理費取消，設(shè)計費五折
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)的老師，謝謝你們幫我們消費者解決問題，再次感謝老師，辛苦了
投訴人：俞**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：140㎡
處理時長：6天22時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
