在上海裝潢網裝修投訴平臺受理的裝修糾紛案例中，有關房屋裝修出現質量問題而投訴的占據相當多的比例。因為多數業主對于房屋裝修不是很了解，往往會選擇由裝修公司進行全包作業，如果選擇的裝修公司是正規且擁有相關資質的還好一些，假如不幸選擇了不靠譜的裝修公司，那么出現裝修質量問題是在所難免的。對于業主來說，自己花了許多錢裝修房子，到最后出現裝修質量問題，心里肯定很不舒服。那么業主應該找誰解決房屋裝修出現的質量問題呢？有哪些部門可以出具權威的裝修質量鑒定報告呢？下面小編就為大家支幾招。

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房屋裝修出現質量問題怎么解決？打12315投訴有用嗎？

一、首先應該與裝修公司溝通解決

裝修出現質量問題，業主首先要將所有問題整理清楚，然后找裝修公司售后部門聯系，共同尋找解決問題的途徑。一般正規的裝修公司都會設有專門負責處理問題和解決糾紛的售后部門，在與裝修公司的溝通協調過程中，業主要在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出現的裝修質量問題，對賠償結果或者裝修返工修復要求合理，這樣問題容易解決。有很多難以解決的問題往往是消費者要求賠償過高，或者是提出了各種不合理或者不切合實際的要求。

二、找消費者權益保護委員會、當地裝修行業協會或者工商部門幫助解決

1.消費者權益保護委員會。出現家裝糾紛以后可以到消保委進行投訴。一般消協的投訴部門在接到裝修投訴后，會委托當地的裝飾行業協會進行情況調查，并聽取裝修公司和當地家裝協會的意見。根據消費者投訴的情況和調查情況進行調解，并提出調解意見。如果雙方對調解感到滿意，問題可以得到解決。在上海，有關裝修問題投訴到消保委，其一般會委托上海室內裝飾行業協會旗下的裝修投訴平臺受理，

2.當地的室內裝修行業協會，作為家裝行業的管理部門，其接到投訴后，一般先進行調解，如果所涉及的問題比較復雜，則會委托第三方檢測機構進行現場質量調查。室內裝飾行業協會接到調查結果和裝修公司的申訴后，做出調解意見，如當事雙方接受，調解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

3.當地的工商部門。工商部門在接到投訴后也要進行調查核實或委托室內裝飾進行現場調查，并出具調查報告，根據此報告和家裝公司的申訴做出進一步調解意見，如雙方接受即調解成功，其中一方不接受即調解失敗。

三、利用法律武器維護自身權益

如果消費者對以上調解方案并不滿意，可以拿起法律武器維護自己的合法權益。運用法律武器，解決家裝糾紛，首先要找專業律師，然后向當地法院提交訴狀，經法院立案后開庭審理。經庭外調解，如成功，當事雙方簽署調解書，在法院的監督下履行各自承諾的義務，否則，法庭會委托相關部門進行質量調查，根據調查報告做出判決。判決后，當事雙方如果對結果不接受，可以到中級人民法院上訴，等待中級人民法院的最后判決。

哪些部門可以做裝修質量鑒定？

一、找物業進行房屋裝修質量鑒定。

二、找裝修公司或開發商進行裝修質量鑒定。

三、找裝修監理公司進行裝修質量鑒定。

四、找第三方專業檢測機構進行鑒定。

上海地區的業主在出現裝修糾紛后，最好先到上海市室內裝飾行業協會進行咨詢（4001188580），可以為業主提供指導意見，確定是不是家裝公司的責任，并且可以確定您的要求是否合理。

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