我是上海市室內裝飾行業協會上海裝潢網投訴中心的工作人員,專門負責裝潢投訴的管理工作。
許多裝修客戶在裝修前總是喜歡問哪個裝潢公司好?也有許多人在茶余飯后閑聊時會談到某某裝潢公司怎么樣、如何如何,褒貶不一,無所定論。那么到底應如何客觀準確地去評價一個裝潢公司呢?今天就來聊一聊這個話題。
首先,要看這是不是一個正規的公司,是否有營業執照,這是最基本的條件。現在市面上好多施工隊都在私自接攬生意,有的客戶貪其便宜或就近方便,輕易就達成交易,其結果造成了大量的裝修糾紛。
其次,要看該公司是否有施工資質。
上海家裝公司的資質是由上海的專屬行業協會審核頒發,是裝潢公司必備的重要文件。資質的高低,標志了該公司的技術人員的配備、技術水平的力量、公司的資本力量及能承接各種裝飾裝修項目的能力。當前,裝修市場有幾千家裝潢公司,而真正有資質的裝潢公司不占多數。
第三,看看裝潢公司的聲譽怎樣。
上海有很多經營多年的老企業,他們規模大、經驗多、技術力量雄厚、售后服務齊全、口碑享譽申城。也有一些中小企業,他們工作兢兢業業,做生意公平公正,不欺壓老百姓,在上海也享有一定的聲譽。
第四,看該裝潢公司是否誠信企業。
誠信企業建設早幾年已在上海各行各業中普遍開展,就家裝行業也有許多的誠信企業。我們為什么要選擇誠信企業呢?1.誠信企業是一種很高的榮譽,需要經過上海市有關部門審核后才能得到;2.至少,誠信企業是要求進步的,對自身有一定的要求;3.誠信企業有一定的生產經營準則;4.誠信企業是各行各類企業中的佼佼者。
第五,警惕那些網絡平臺的廣告陷阱。
目前,有許多裝潢公司與網絡平臺有掛鉤,而這些平臺本身沒有裝修能力和技術,只是通過他較強的廣告力招徠客戶,再進行賣單給裝潢公司,平臺只管抽頭。大家都知道,因為裝修材料和人工費的提高,家庭裝潢的裝修成本也越來越高,如果再被平臺抽頭,裝潢公司已經無錢可賺,怎么辦呢?只能在客戶中想辦法。于是,增加項目、質量問題、拖延工期、無故停工等等糾紛接踵而來,今年下半年以來尤其嚴重。
第六,還有一個怪現象,一些裝潢公司好好的公司名稱不用,而用什么“T6”、“G+---”、“M6”、“國際設計”、“一宅網”、“一起裝”、“空間設計”、“優居客”等等虛無的名稱忽悠客戶。
當然,裝潢公司工作出了問題,引起客戶不滿是常有的事。客觀地說,家裝工程都是人工做的,有質量問題當屬正常。但關鍵要看如何對待質量問題,優良的售后服務才是廣大客戶歡迎和喜愛選擇的家裝公司。
總而言之,你可以到上海裝潢網來看一看,上面有這兩年來廣大客戶的投訴信息,絕對能給你提供一個辨別和選擇的理由。而且,上海裝潢網還有一批“網絡監督會員單位”(可在裝潢網上查找,也可在百度網上查找),這些裝潢公司都交付了20萬元的“裝潢質量保證金”,你可享受無憂無慮的售后服務。
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