裝修公司為了招攬業(yè)主簽訂裝修合同，在進行宣傳時往往會采用一些非常手段，比如說先裝修后付款，不滿意全額退款等等，面對這種情況我們廣大業(yè)主一定要檫亮眼睛，不要被所謂的廣告承諾所誤導。很多裝修投訴案例是因為裝修公司的虛假承諾做不到而導致業(yè)主投訴的。本期裝修投訴曝光平臺為大家公開的裝修投訴案例為：全額全額退款承諾做不到，我愛宅失信于業(yè)主。
業(yè)主李先生有房屋裝修需要，在四月份選擇委托上海開互信息技術有限公司（我愛宅）進行房屋裝修，并簽訂了臨時裝修合同，交了一千元訂金。合同備注：后期不合作，全額退款！并在六月份參加了公司的兩周年活動，設計師和公司領導在現(xiàn)場承諾，如果沒有施工，業(yè)主可以申請全額退款。因此業(yè)主支付了預付款5萬元。
預付款支付后的第二天，業(yè)主李先生在電話里和設計師溝通房屋裝修的事項，設計師表示房屋裝潢面積有十幾個平方的計算誤差。李先生當時就要求退款！設計師答應六月二十九號辦理退款手續(xù)，并承諾兩個星期全款到賬！（有微信記錄）。
結(jié)果十多天過去，事情仍然沒有解決。業(yè)主李先生再和設計師聯(lián)系，對方卻說做不了主，要我承擔20％的違約金，還說最好還是讓他們公司裝潢！接著我就打了客服電話，客服說兩個星期時間太短了，承諾四個星期一定全額退款！（有錄音）
可是直到現(xiàn)在一直沒有收到退款！在消費者協(xié)會現(xiàn)場，對方提出要我承擔6400元的設計費。當時我就提出，我的房型是東房型圖，你們設計師微信發(fā)了兩張西房型圖片給我，就要我承擔設計費。客服經(jīng)理說另一套處理方案：我的房子還給他們裝修，我說，你們還有哪方面值得我信任！接下來和事業(yè)部總經(jīng)理談了好多次，對方給我承諾：讓我給他點時間，他要跨過客服部門，找更高層的部門幫我處理！
對方互相推諉一直到現(xiàn)在，業(yè)主李先生無奈向上海裝潢網(wǎng)裝修投訴平臺申請訴調(diào)，接到該申請后，上海裝潢網(wǎng)訴調(diào)中心服務人員立刻聯(lián)系雙方了解情況，目前正在跟進處理中。
上海裝潢網(wǎng)為廣大業(yè)主支招，選擇裝修公司一定要謹慎，盡量選擇有營業(yè)執(zhí)照、有固定辦公地點、品牌實力好、有正規(guī)裝修資質(zhì)的裝修公司，簽訂裝修合同要認真審核條款，以免掉入家裝公司陷阱。支付裝修款方式一定要合理。遇到裝修糾紛可前往我們的裝修投訴欄目免費投訴！
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