企業虛擬經營的管理對策
發布時間：2010-01-05
作者：ccy
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概要：
虛擬經營的實質就是“借勢”或“借力”來從事經營活動的一種經營方式，這里所借來的，通常是別人擅長的、具有競爭優勢的能力或資源，通過對企業外部資源的利用、整合，從而形成一種超常的競爭優勢，使企業在競爭中以有限的資源發揮最大的效率。虛擬經營主要有五種基本的形式：虛擬生產、虛擬共生、戰略聯盟、虛擬銷售網絡、虛擬職能部門。
虛擬經營的實質就是“借勢”或“借力”來從事經營活動的一種經營方式，這里所借來的，通常是別人擅長的、具有競爭優勢的能力或資源，通過對企業外部資源的利用、整合，從而形成一種超常的競爭優勢，使企業在競爭中以有限的資源發揮最大的效率。虛擬經營主要有五種基本的形式：虛擬生產、虛擬共生、戰略聯盟、虛擬銷售網絡、虛擬職能部門。隨著社會經濟的發展，企業虛擬經營呈多樣化的發展趨勢，但無論虛擬經營的形式如何，都應遵循虛擬經營的根本思想，就是將有限的資源集中在關鍵環節和附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，從而最大限度地提高企業的競爭力。同時，為了保持其競爭優勢，必須注意品質、成本及周期等其它能力的平衡。
一、虛擬經營中易出現的問題
虛擬經營作為現代企業先進的經營方式，可使企業的資源得到有效和充分的利用，具有諸多的優點。然而，企業實施虛擬經營要受環境、能力和利益等方面的限制，因而，我們必須要正視虛擬經營自身的問題。
任何事物都有兩面性，虛擬經營也不例外。松散的組織賦予了虛擬各方極強的靈活性，但同時也帶來了組織結構的不確定性。過去，企業為避免高額的交易費用而實行內部化，用產權作為紐帶將各個部門緊密地聯系起來，形成了企業集團?，F在，企業實行外部化雖然也可以避免交易費用，但因為沒有強制手段對虛擬各成員加以控制，各方只是靠契約來維系，是一種臨時性的關系，一旦任務完成，這種聯合便會解體，尋找新的業務和新的合作伙伴，這容易產生一種互相利用的動機，進而產生信任危機，使這種組合出現了不穩定性。并且，在虛擬經營過程中，企業易受制于人，不易控制整個價值鏈的經營流程，一旦某個環節出現了差錯，將使所有的合作者蒙受損失。
隨著企業外部的人員、信息、資源、文化的進入，企業成為一個包含多重文化的系統，各個成員都有其不同的價值觀和行為準則，不同企業文化之間可能存在相互沖突的因素，難以使任務順利完成。在虛擬經營過程中，雇員可以方便地使用企業的數據庫，這可能導致企業獨有的情報和技術泄露。同時，由于企業要放棄一些經營控制權，這樣會使雇員對企業的忠誠度減弱，同事之間人情關系淡薄。
我國市場機制還沒有得到充分發育，商業信用水平低，法制不健全，執法不嚴，社會監督體制有待完善，再加上一些企業自身的素質不高，缺乏“誠信”的經營觀念，這些都使虛擬經營組織內部的各個成員之間的契約成本很高，信用風險很大。
二、虛擬經營的管理對策
虛擬經營可以使企業發揮資源的最大效率并具有彈性化的優勢，但進行虛擬經營就意味著企業要運籌、調度和支配更多、更遠、更加廣泛的資源，要協調多方面的利益關系，企業只有不斷提高管理能力和管理水平，才能克服虛擬經營自身的問題，發揮虛擬經營的優勢。因此，企業在實施虛擬經營的過程中，應著重以下幾方面的管理：
1.企業在實施虛擬經營之前，應根據市場經營環境及企業狀況，選擇合理的虛擬經營方式。企業在進行虛擬經營時，要考慮企業自身的狀況，如對具有實力的企業可通過協議采用虛擬生產；對不具備核心能力的企業可通過協作采用虛擬產品開發方式，借助外部力量，進行腦力的延伸；對生產經營消費品及服務要求較高的企業則可以采用虛擬銷售網絡的形式。除了企業自身的條件外，實施虛擬經營，還需要一定的外部環境。虛擬經營最基本的前提條件就是生產的標準化，計量、質量認證、監理體系的標準化和社會化，經濟生活的信息化、網絡化。同時，必須建立一定的法律、法規，提高社會的信用水平，使企業進行外部協作時，信用風險最小。
2.加強對核心能力的管理。虛擬經營的基礎是企業要具備自身的核心能力即能夠幫助企業建立競爭優勢的能力，它是競爭對手難以模仿的且具有持久性的能力。首先，企業核心能力的選擇與培養是一個長期的過程，應當根據顧客認可的基本利益進行選擇和培養，區分開比較優勢與核心能力，有時還需要跳出原有產品的局限。其次，要延展核心能力，把這些能力用好用活，把它們轉化成可觀的、直接或間接的經濟利益。再次，企業要對核心能力給予充分的保護，如專利、研發能力、銷售渠道等，否則，就會受制于人。企業應當具有保密意識，輔以制度建設和積極競爭，防止人才流失和技術、市場流失。最后，增強吸收能力，創新與整合能力、延伸能力、保證企業的核心能力不斷提升。
3.加快企業的信息化建設。虛擬經營是一種范圍極大的超越空間約束的整合，涉及跨行業、跨地區，甚至跨國界的眾多成員企業的有效配合，這必然要求高頻率、高密度的信息溝通及協調，把企業的產品設計要求、生產技術標準和銷售對象等信息迅速傳遞給協作方，并通過暢通廣闊的信息渠道在全國乃至世界范圍內尋找理想的虛擬經營合作伙伴。企業的信息化通常是指企業間廣泛利用信息技術和信息資源，使其生產過程自動化、管理行為智能化、商務活動電子化。生產過程自動化是指應用電子信息技術進行產品的設計開發、生產過程的白化控制與檢測等，使整個生產過程實現自動化，提高企業產品的質量和更新換代的能力，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、柔性制造系統（FMS）、計算機輔助質量控制（CAQC）等。管理過程的智能化就是采用信息技術建立企業信息系統，將企業的物資、財務、人事、計劃、銷售、庫存管理等管理信息進行智能化處理，改進企業的業務流程和管理模式，使企業管理走向科學化和最優化，提高運行效率和競爭力。如管理信息系統（MIS）、辦公自動化系統（OA）、決策支持系統（DSS）、企業資源計劃（MRP）和（ERP）、計算機集成管理系統（CIMS）等。商務活動電子化是指運用電子信息技術進行企業商務活動，同時運用信息技術手段收集市場信息，分析研究用戶需求的變化和企業經營環境的變化，提高企業的市場快速反應能力。如電子數據交換（EDI）、電子訂貨系統（EOS）等。
4.合理選擇合作伙伴，并注重文化的整合。虛擬企業實際是一個包含多重文化，需要相互信賴、相互信任，才能成功合作和運行的組織。虛擬企業的合作伙伴應該是一些具備不同資源和具有共同利益及目標的企業，這就要求：
（1）對方的發展目標必須與本企業發展目標相一致；
（2）對方在資源方面具有比較優勢，并且這種優勢與本企業本身的資源優勢形成互補性結構，雙方資源重疊最小化；
（3）對方在行業中占有獨特的經營優勢，在某一方面處于行業前沿；
（4）這種互補性資源的獲得對企業有重要的意義，并有很好的運作價值；
（5）生產經營與管理體系完善，組織運作效率高。
因此，選擇合作伙伴要進行充分的調查，從中選擇最佳的合作者。
虛擬經營還必須依靠共同的文化整合，各個企業都有自身獨有的文化，僅靠合作的初衷是不夠的。在建立虛擬企業之前，各成員企業必須明確：為了共同的利益，必須把經營觀念的重心由競爭轉向合作，必須以“雙贏”作為經營目標，建立起相互信任、廣泛合作的企業文化。文化的轉變是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。
首先，各企業要從內部做起，消除企業內部對外來文化的抵觸情緒，這就要求企業在客觀評價原文化的基礎上，明確確立新型合作文化目標，并通過員工培訓、組成團隊，讓廣大員工接受認同合作精神，再以此為立足點，樹立良好的企業形象，將信任、團結協作的經營理念傳遞給其他企業，以吸引志同道合的聯盟者。
其次，在合作伙伴中確定遠景，即對合作所要實現的目標以及途徑達成共識，并且明確各方的權利與義務，以統一的目標、規則，協調各方的矛盾沖突，建立起相互信任，使各方在實現目標的過程中凝聚在一起，各盡所能，真正釋放虛擬經營的巨大能量。
