家庭裝潢成8月投訴增長點
發布時間：2009-12-17
作者：ccy
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概要：
實木地板成了人造板、結賬時比合同多了1萬元……奉賢區消保委在8月投訴報告中指出，家庭裝潢投訴成為新的投訴增長點。據介紹，家庭裝潢投訴的主要原因包括質量類、經濟糾紛類和售后服務類，投訴焦點主要集中在在裝潢公司偷換裝潢材質、建材品牌及多算施工面積等。 焦點一：裝潢公司提供材質不符合同約定。
實木地板成了人造板、結賬時比合同多了1萬元……奉賢區消保委在8月投訴報告中指出，家庭裝潢投訴成為新的投訴增長點。據介紹，家庭裝潢投訴的主要原因包括質量類、經濟糾紛類和售后服務類，投訴焦點主要集中在在裝潢公司偷換裝潢材質、建材品牌及多算施工面積等。
焦點一：裝潢公司提供材質不符合同約定。在選擇裝潢公司時應選擇有《建筑業企業資質證書》或有關部門頒發的相關資質證書的裝潢公司。在與裝潢公司簽訂合同時，應蓋上法人公章或合同專用章。選購木地板時，要注意地板質量、鋪裝方法、保修等。如果選擇實木地板，還要查驗含水率。鋪地板時，最好由所購地板的廠家來鋪裝，鋪裝完畢驗收合格后，消費者要索要售后服務卡。
焦點二：裝潢公司利用商標名稱相似性欺騙消費者。由于大部分消費者不具備家庭裝潢專業知識，建議消費者選用行政部門或行業協會制訂的家庭裝潢示范合同文本。消費者在此基礎上還可與裝潢公司再約定一些補充條款。消費者應要求裝潢公司對其提供的裝修用材提供相關質量合格證明。
焦點三：裝潢公司巧立名目，增加費用。在付每筆款項時，消費者應向裝潢公司索取收款憑證，最后結算時再以收款憑證換取發票。
焦點四：結算時裝潢公司不以實際施工面積結算。消費者最好與裝潢公司約定，任何增加項目都應經消費者簽字確認后有效，否則消費者可拒付。此范圍內以實際施工量結算。由于施工中可能會發生一些安全意外，所以消費者在簽訂合同時就此項內容應與裝潢公司約定權利義務，分清責任。
