中國(guó)的快速變化成就了一批優(yōu)秀的品牌和企業(yè),近兩年以來,市場(chǎng)上無論出現(xiàn)何種形式的概念營(yíng)銷還是如“明星代言”之類的推廣理論都會(huì)在某個(gè)時(shí)期蔚然成風(fēng)。中國(guó)的地板行業(yè)正在經(jīng)歷著從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)換過程,在這個(gè)過程中,相當(dāng)一部分的企業(yè)迷失了自己的方向。
太多的企業(yè)相信,全面學(xué)習(xí)已經(jīng)成功對(duì)手的各種“經(jīng)驗(yàn)”,定點(diǎn)超越,逐個(gè)攻破就可以獲得成功,這就是所謂的“標(biāo)桿理論”,這個(gè)理論看上去是一個(gè)很符合邏輯的,但是在實(shí)際當(dāng)中,尤其是在企業(yè)界,都缺乏成功的例子,反而失敗的例子比比皆是。
相反,那些獲得成功的企業(yè)都是依靠建立差異而非設(shè)立標(biāo)桿。
廣州富林憑借“富林?jǐn)?shù)碼王”地板,在實(shí)木復(fù)合地板還未占據(jù)市場(chǎng)主要地位的時(shí)期成為行業(yè)熱點(diǎn);
菲林格爾以“與眾不同”為主線,在產(chǎn)品、宣傳模式與專賣店設(shè)計(jì)風(fēng)格上贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可,也得以快速發(fā)展;
杭州大莊則以其成熟的地板賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和獨(dú)特的渠道運(yùn)營(yíng)模式,成為地板市場(chǎng)終端最具實(shí)力的品牌;
……
可以看出這些地板品牌只所以成功,更多的原因歸結(jié)于他們所建立的差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略:針對(duì)產(chǎn)品的自下而上的差異化營(yíng)銷和渠道建設(shè)。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門可能性的藝術(shù),所以,戰(zhàn)略并非目標(biāo)——況且大多數(shù)的目標(biāo)也并非輕易能實(shí)現(xiàn)的。戰(zhàn)略應(yīng)該是聚焦在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程之中,戰(zhàn)略是具有一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷方向。然而戰(zhàn)略的制定者一般卻都是坐在辦公室里的習(xí)慣由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)思維的人,可惜得到的是業(yè)績(jī)平平并且未來將繼續(xù)業(yè)績(jī)平平——對(duì)自身具有差異化(內(nèi)部)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏絲毫差異化(外部)的一個(gè)產(chǎn)品和看似差異化渠道而不切實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作思路。
美國(guó)著名的競(jìng)爭(zhēng)專家邁克爾•波特(Michael Porter)在《什么是戰(zhàn)略?》一文中指出:“競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在質(zhì)量提高上、周轉(zhuǎn)周期上、供給渠道上相互模仿,戰(zhàn)略趨同與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致眾多公司擠在同一條道上賽跑,結(jié)果是誰也不能取勝。”
今年很流行一個(gè)概念,那就是歐洲工商管理學(xué)院錢••金和勒妮•莫博涅教授帶到中國(guó)來的“紅海戰(zhàn)略”和“藍(lán)海戰(zhàn)略”。“紅海”指的是企業(yè)怎樣擊敗我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通常通過價(jià)格戰(zhàn)、貨品化、低成本來實(shí)現(xiàn)。而“藍(lán)海”指的是徹底甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化和低成本,來開創(chuàng)全新的市場(chǎng)。這也就是我們所有的企業(yè)力圖實(shí)現(xiàn)的,同時(shí)做到差異化和低成本,建立一個(gè)強(qiáng)有力的品牌,徹底甩脫競(jìng)爭(zhēng)。
大家不約而同地?cái)D向同一個(gè)市場(chǎng)來一決勝負(fù),謂之“一窩蜂”,邀請(qǐng)品牌代言人的一窩蜂、E0的一窩蜂、爭(zhēng)做國(guó)家免檢的一窩蜂…….,其結(jié)果有目共睹——與賽的企業(yè),因大家擠向同一個(gè)市場(chǎng),造成嚴(yán)重的供過于求,使得原本有價(jià)值的產(chǎn)品變得毫無意義。
新的戰(zhàn)略思想不再局限在現(xiàn)有市場(chǎng)內(nèi)求發(fā)展,重視通過擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)或創(chuàng)造新市場(chǎng)獲得成長(zhǎng)。持這種觀念的企業(yè)思考問題的著眼點(diǎn)不是如何穩(wěn)住現(xiàn)有顧客,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客,而是現(xiàn)有市場(chǎng)外的潛在顧客為何不購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品,如何將他們爭(zhēng)取過來。它們的目標(biāo)很少與其他企業(yè)正面沖突,因此它們不花費(fèi)過多的資源去參與競(jìng)爭(zhēng),可以集中精力研究如何提高產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)價(jià)值,爭(zhēng)取非顧客。當(dāng)他們成功之后,就能夠在新的市場(chǎng)空間里占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,震撼原有的行業(yè)結(jié)構(gòu)和價(jià)值結(jié)構(gòu),所謂“因其不爭(zhēng),故天下莫能與之爭(zhēng)”。
我常喜歡介紹老子的話,勸大家”為而不爭(zhēng)”。老子主張“上善若水,水利萬物而不爭(zhēng)”,卻正因?yàn)槠洳粻?zhēng),所以江海能為“百谷王”。“不爭(zhēng)”不是“無為”,而是放下競(jìng)爭(zhēng)去為自己開路。他說“圣人之道,為而不爭(zhēng)”,可見他是“為”的。老子對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”所提出的最高級(jí)的建議是:“善為士者不武、善戰(zhàn)者不怒、善勝敵者不與”,尤其“善勝敵者不與”,一語(yǔ)道出不爭(zhēng)之爭(zhēng)可以常勝。
在現(xiàn)代這“分秒必爭(zhēng)”的工商業(yè)社會(huì)里,我尤其佩服那些能保持清醒的企業(yè)家,在行列之外,自有主張地加速奔馳。他們的成功都不是和別人在同一條跑道上競(jìng)爭(zhēng)得來的,他們的成功來自于獨(dú)立思考、獨(dú)立開拓,放下與別人競(jìng)爭(zhēng)的心情,埋頭耕耘自己的園地。他們是“不與賽者”,但他們銳氣十足,堅(jiān)定勇敢,因?yàn)樗麄兊姆较蚴墙?jīng)過自己認(rèn)定而不是追隨別人的方向。
市場(chǎng)營(yíng)銷就是一場(chǎng)有趣的游戲,我們需要習(xí)慣于尋找差異化的東西,找到企業(yè)的最有效的戰(zhàn)術(shù)——并把它提升為戰(zhàn)略。人生充滿著各種各樣的可能,市場(chǎng)營(yíng)銷如是。