概要: 日前,筆者從卡爾瑪地板售后服務處了解到,去年底才上市的卡爾瑪地板高清系列地板即KV77系列在消費者滿意度回饋調查中成為強化地板中的絕對“王牌”。 一直以來,卡爾瑪地板對售后服務體系都相當重視,對每一個卡爾瑪地板的用戶會進行定期跟蹤回訪。
日前,筆者從卡爾瑪地板售后服務處了解到,去年底才上市的卡爾瑪地板 高清系列地板即KV77系列在消費者滿意度回饋調查中成為強化地板中的絕對“王牌”。
一直以來,卡爾瑪地板對售后服務體系都相當重視,對每一個卡爾瑪地板的用戶會進行定期跟蹤回訪。據統計,在2009上半年客戶寄回的 “卡爾瑪地板售后服務卡”的近萬名客戶回訪調查中,卡爾瑪地板高清系列地板“產品的評價”一欄中,客戶對“產品質量,導購服務”都選出了“很好,很滿意”等贊揚的話語,這充分說明消費者對卡爾瑪地板高清系列產品的青睞和認同。
卡爾瑪地板高清系列除了具有時尚、環保、適用地熱和雙耐磨等特性外,還具有其它地板所不具有的高科技含量:數碼映射印刷技術、比利時進口油墨抗紫外線極強、基材經過特殊處理等等,整個系列產品從造型到制作工藝都凝聚了卡爾瑪產品的全部精華。
高清系列地板雖然從去年底才上市,但經過一段時間的大力推廣,在地板市場上銷售額穩中攀升,不斷地取的新的突破。筆者也走訪了卡爾瑪地板當地的部分專賣店,和消費者進地了深入的溝通,他們告訴筆者,他們的親屬或朋友都使用了高清系列,效果不錯,質量相當好,客戶評價度很高,所以他們是專門來購買高清系列地板的。高清系列地板的良好的銷售額,受到了行業界的高度關注和媒體的紛紛報道,許多地板商紛紛效仿,但市場反應冷淡,銷售業績平平,因為卡爾瑪高清系列地板高科技含量不僅僅體現在外表上美觀、時尚,而且更注重其內在的精髓,這是其它地板商無法模仿和超越的。