概要: 指數(shù),是一種以數(shù)值方式顯示特定領(lǐng)域問題意義的測量工具,它可以使一些復(fù)雜、模糊、通常不宜測試的現(xiàn)象,能夠以可度量的數(shù)字形式表現(xiàn)出來。典型的指數(shù)往往由指標(biāo)體系與權(quán)數(shù)體系構(gòu)成,前者解決測量某類問題所需要考慮因素的范圍與數(shù)量;后者解決不同因素對于整體結(jié)果的不同貢獻(xiàn)度。而指數(shù)與營銷結(jié)合,屢見于國內(nèi)外企業(yè)界,美其名曰“指數(shù)營銷”。
指數(shù),是一種以數(shù)值方式顯示特定領(lǐng)域問題意義的測量工具,它可以使一些復(fù)雜、模糊、通常不宜測試的現(xiàn)象,能夠以可度量的數(shù)字形式表現(xiàn)出來。典型的指數(shù)往往由指標(biāo)體系與權(quán)數(shù)體系構(gòu)成,前者解決測量某類問題所需要考慮因素的范圍與數(shù)量;后者解決不同因素對于整體結(jié)果的不同貢獻(xiàn)度。
而指數(shù)與營銷結(jié)合,屢見于國內(nèi)外企業(yè)界,美其名曰“指數(shù)營銷”。指數(shù)營銷可以不同程度地幫助提升企業(yè)在公共決策界、同業(yè)及公眾中的社會形象。據(jù)統(tǒng)計,在面向的傳播對象上,指數(shù)營銷有內(nèi)外之別,比如,在外部營銷方面,招商銀行發(fā)布有專注高端社會群體理想投資動向的金葵花指數(shù)、反映中國人機動車生活質(zhì)量的福田指數(shù)、中國證券市場第一只社會責(zé)任指數(shù)泰達(dá)環(huán)保指數(shù)、民航專注于各航空公司服務(wù)評價的滿意度指數(shù)、北京市青聯(lián)的青年發(fā)展指數(shù)、結(jié)合蘋果最新款I(lǐng)PODNanoMP3產(chǎn)品的市場售價來比較26個國家的全球貨幣及購買力的“IPODNano”指數(shù)、麥當(dāng)勞漢堡指數(shù)。在內(nèi)部營銷方面,有寶鋼的員工發(fā)展指數(shù)等,即使是基于企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研而發(fā)布的某些指數(shù),其發(fā)揮的外部營銷作用也是不可忽視的。
油漆涂料業(yè)是一個相對特殊的行業(yè),雖然與家居裝飾緊密掛鉤,與消費者的家居生活密切相關(guān),但其銷售模式上與家電、食品、服裝等又有所不同,在很大程度上講,涂料是間接向消費者輸出的產(chǎn)品,中間因素很多,比如裝修裝飾公司、家具廠、油漆工等。不過隨著人們對都市生活品味的要求已經(jīng)升級,涂料銷售的中間環(huán)節(jié)正在縮短,正在扁平化,甚至有可能消失,變成消費者直接從廠家拿貨。
品牌知名度與美譽度(口碑),企業(yè)形象,服務(wù)水平,購買的便捷性,產(chǎn)品本身的功能、環(huán)保與健康元素,以不同程度的影響力左右著消費者的購買決策。在企業(yè)形象、知名度與美譽度方面,贏道新營銷傳播機構(gòu)合伙人鄧超明認(rèn)為,指數(shù)營銷有不小的用武之地。比如通過發(fā)布環(huán)保指數(shù)樹立環(huán)保涂料領(lǐng)先品牌的形象、通過舒適度指數(shù)表達(dá)企業(yè)關(guān)懷客戶的誠意等。鄧超明認(rèn)為,具體而言,下面幾種指數(shù)可供涂料企業(yè)參考。
A、環(huán)保指數(shù):反映現(xiàn)有市場上涂料的環(huán)保功能,比如凈味、降解、無公害、節(jié)省用料等,也可以把企業(yè)的某項產(chǎn)品作為參照物,以消費者對涂料環(huán)保的關(guān)注度、了解程度與對購買決策的影響程度等為內(nèi)容,編制環(huán)保指數(shù)。
以下各指數(shù),可能按照環(huán)保指數(shù)類推,如:B、美觀指數(shù)C、健康指數(shù)D、舒適度指數(shù)E、宜居指數(shù)F、時尚指數(shù)G、價格指數(shù)H、城市競爭力指數(shù)I、消費力指數(shù)
除上述指數(shù)外,鄧超明認(rèn)為,還可以圍繞建材超市、裝修裝飾公司、功能、色彩、生活品味等發(fā)布某類指數(shù)或者一系列指數(shù),或者以自身產(chǎn)品為參照物、為標(biāo)準(zhǔn);或者以公司名義發(fā)布,冠名形式;或者通過產(chǎn)品所涉及的因素反映周邊環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況與消費狀況。
上述指數(shù)的發(fā)布,對涂料企業(yè)而言,我們認(rèn)為,有這樣幾種作用:一是制造事件與由頭,方便傳播層面的操作,撬動媒體的報道與大眾的討論;二是搶占某個區(qū)位的品牌至高點,成為某種品牌定位的領(lǐng)航者;三是樹立一種有高度社會責(zé)任感的企業(yè)形象;四是通過持續(xù)發(fā)布、定期發(fā)布、每年都發(fā)布某一種指數(shù),可以建立一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),延續(xù)企業(yè)的品牌知名度與美譽度傳播。