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部分企業深化服務 瓷磚免費上樓
發布時間:2009-11-05 作者:ccy 瀏覽:50

概要:   “買瓷磚不上樓是霸王條款”,裝修公司、瓷磚商家和陶瓷集散地多方代表均對“瓷磚上樓”進行了深度解析,業內人士均表示,瓷磚免費上樓將成為趨勢,但全面實行尚需時日。  瓷磚上樓“難”在哪。  闊達裝飾董事長曹安閩表示,瓷磚是一個比較特殊的產品,肯定該上樓,但真正免費送上樓的很少。如果是裝飾公司代購的,基本上都不上樓。

瓷磚 新聞 建材
  “買瓷磚不上樓是霸王條款”,裝修公司、瓷磚商家和陶瓷集散地多方代表均對“瓷磚上樓”進行了深度解析,業內人士均表示,瓷磚免費上樓將成為趨勢,但全面實行尚需時日。

  瓷磚上樓“難”在哪?

  闊達裝飾董事長曹安閩表示,瓷磚是一個比較特殊的產品,肯定該上樓,但真正免費送上樓的很少。如果是裝飾公司代購的,基本上都不上樓。曹安閩說,現在包括我們客戶自己買的瓷磚,都不是免費上樓的。因為家裝公司在給做報價的時候,并沒有把瓷磚從樓底下抬到樓上,因為安裝是做技工的活,搬運可是小工的活,他們的服務標準不一樣,這就產生了一些矛盾。

  華耐立家建材連鎖物流經理左淑梅也表示,送貨上樓會有不同的情況,比如分不同的層數,有的地方有電梯,有的地方沒有電梯,有的地方可能不讓用電梯。另外,瓷磚還是特殊商品,易碎,可能會造成人身傷害,這些可能出現的意外都必須涵蓋在物流的費用里。

  瓷磚上樓待全面鋪開

  一些企業明確表示以后送貨限制將越來越少,其中不乏一些小公司。六采建材有限公司營銷部經理楊忠凱告訴記者,為了深化服務,之后將逐步提高免費送貨上樓的客戶比例。

  據記者了解,目前業內大公司往往會免費送貨上樓,原因就在于其利用管理來壓縮成本,在內部將送貨上樓部分的費用消化。一些大公司表示,將繼續瓷磚免費上樓。左淑梅告訴記者,華耐旗下的瓷磚產品90%是上樓的,但也有10%的是不上樓,比如有的小區有樓霸、或者業主有自己的要求等。東鵬陶瓷北京總代理副總周早陽也表示,我們承諾的瓷磚上樓,一般有三次服務是免費的,有送貨、退貨、補貨。

  相關業內人士表示,瓷磚上樓只是一個深化服務的過程,但也沒有絕對免費的服務,它都是包含在一種大企業的運作管理里面,但伴隨著大企業的帶頭實施,將會帶動整個行業興起免費上樓的趨勢。

   相關法律專家也提醒說,消費者在購買瓷磚產品之前,還是要實現約定送貨具體地點,并且將其明確,以免日后出現麻煩和糾紛。