概要: 新年伊始,本市13家大型家具商場門口掛出了“先行賠付”的銅牌,“先行賠付”的詳細內容同時在商場服務臺進行公告。記者昨日獲悉,市消費者權益保護委員會家具專業辦公室將全程跟蹤,監督這些商場兌現承諾。 消費者購買家具遇到售后服務問題,究竟應該找廠家還是商家。這個問題常常令消費者頭痛。
新年伊始,本市13家大型家具商場門口掛出了“先行賠付”的銅牌,“先行賠付”的詳細內容同時在商場服務臺進行公告。記者昨日獲悉,市消費者權益保護委員會家具專業辦公室將全程跟蹤,監督這些商場兌現承諾。
消費者購買家具遇到售后服務問題,究竟應該找廠家還是商家?這個問題常常令消費者頭痛。本市家具行業2年前開始推行由商場“先行賠付”,即消費者碰到問題可以直接找商場解決,從而避免了廠商之間的互相推諉。
隨著家具市場的逐漸規范,本市推行“先行賠付”的家具商場從最初的3家逐漸“擴容”至13家,“先行賠付”的條款也進一步完善。如家具廠延期交貨,商場承諾將按逾期貨款的千分之五乘以逾期天數對消費者“先行賠償”。市消保委家具辦同時公布跟蹤電話56635493監督商場的履約情況。消費者一旦發現相關商場有“食言”行為,可及時投訴。
另據悉,目前承諾“先行賠付”的13家商場包括吉盛偉邦、紅星美凱龍、月星家居、好百年、盛源大地、曹家渡家具商城、世貿家具、永興家具、上佳商廈、好飾家建材園藝超市、東明家具、建配龍家具廣場、久盛家具等商場的指定門店。
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