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    “你看看，這還能叫做墻嗎？這要是人的一張臉呀，早就被毀容了！還以為大品牌，產品質量一定很好才買的，沒想到竟然是這樣！”吳先生指著家里“傷痕累累、面目全非”的房屋吊頂氣憤地說。據吳先生講，05年裝修房子的時候在立邦福州的總代理公司購買了立邦漆 ，公司也派了專門的師傅來粉刷。可是，07年就發現吊頂的墻皮出現剝落現象，聯系立邦后，技術員和負責售后服務的主管都來看過，表示會盡快處理。可是，吳先生盼來盼去都沒有把維修的人員盼來，再找售后的主管也是推脫說要反映給經理。又過了一年多的時間，今年吳先生家吊頂的漆已經大面積的下落了，依然沒有人來維修。

   得到投訴后，記者聯系了立邦涂料（中國）有限公司福建辦事處的侯主任,侯主任表示一直都在與消費者聯系，而且四年前的用來裝修的涂料早就超出了保修期，具體情況會叫專門人員回復。

   稍后，立邦公司委托的北京代理公關公司公關部的陳小姐打來電話說，05年吳先生在福州的立邦代理公司買了漆來裝修，07年發現吊頂有裂縫，隨后聯系了代理公司，售后人員來看過之后表示給修補，并且贈送了一桶木器漆。09年的時候發現又有裂縫后，與代理公司協商修補，但是沒有達成共識，代理公司的意思是免費給予粉刷，但是消費者要付漆的費用，而吳先生不同意。陳小姐表示，漆出現裂縫是由于當初裝修的時候打底的膩子沒有干就刷上了漆，并不是漆的質量問題。目前消費者、代理公司和廠家正在溝通。

   就在記者組稿的時候，立邦涂料（中國）有限公司發來傳真解釋事件的處理過程。立邦公司表示，07年吳先生家墻面出現漆病已經過了行業兩年的保修期，而且漆病的原因是有基材（在涂布、浸漬、染色、貼合等作業中，支持涂料、壓敏膠、膠黏劑、染料等的布、紙、箔和塑料片及木材等的材料都稱為基材。）因素導致開裂的，但是福州代理公司還是給予免費的維修，補償木器漆一組，雙發口頭協議表示若日后再出現類似問題，代理公司將提供技術支持和有償維修服務。而今年吳先生再次投訴吊頂漆病后，派福州市場的主管同代理公司應用中心的工程師到現場查看后斷定，吊頂膩子層脫落現象不屬于立邦漆的產品質量問題，而是輔材與吊頂基材的原因。根據07年代理公司與吳先生達成的口頭協議，膩子層脫落的部分有立邦指派專人鏟除并修復，產生的返修人工費1400元由代理公司承擔，而返修的材料費2700元由業主承擔。但是吳先生不同意承擔任何費用。
 
   就立邦一方的說法，記者又聯系了吳先生。吳先生聽到立邦的說法后很氣憤：“07年吊頂裂縫的時候立邦就拖，一直拖到現在不解決，竟然還說什么涂了四年超過保修期了。國家規定涂料的保修期是兩年，我兩年前還在保修期內的房子立邦不給我修，一直拖到現在，當然可以說超過保修了！而且就算漆沒有問題，是膩子沒有干的原因，那當初裝修的時候也是公司派專業人士來粉刷的時候怎么不說我的膩子沒有干呢？為什么不等膩子干的時候再粉刷呢？說來說去立邦還是要承擔責任。”同時，吳先生也表示，立邦一方已經半個月沒有人聯系他了，立邦所說的“一直都有和消費者聯系”是在說謊。

    就漆剝落的情況，記者采訪了福州某涂料公司的負責人林先生。林先生表示，發生這樣的情況原因有幾個：1、膩子未干透就施工乳膠漆。2、施工完第一遍乳膠漆還未表干就施工下一遍乳膠漆。3、墻面上有臘、油污等物質，降低了乳膠漆的附著力。4、乳膠漆本身的質量問題。所以，要看漆剝落的原因還要找專業人士來鑒定，不能單純偏聽廠家或是消費者一方的說法。