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　　隨著中國電子商務的蓬勃發展，網絡對現實的影響無處不在，習慣于傳統經營模式的中國建筑衛生陶瓷企業也逐漸感受到來自網絡的沖擊和挑戰。據筆者了解：某品牌在淘寶網上的C2C網店達100多個，其中一家網店一個月的交易商品量達700件，交易額達60余萬元，而全年在淘寶的銷售流水在1000萬以上。網上交易價格體系不規范，破壞了消費者對品牌的印象，影響區域市場的正常秩序。

　　面對網上購物的強勢競爭，我們有的企業倉惶失措，投訴無門（因相關電子商務網站在創立之初就已規避了法律風險）；有的企業干脆發布"嚴正聲明",聲稱從未進行網絡直銷，提醒消費者提高警惕；有的企業則正面迎擊，自建電子商務交易平臺，欲在這個新興領域搶得份額。

　　如何改變？當然建立網上渠道，但與淘寶、阿里巴巴等在電子商務市場占據較大份額相比，擁有龐大傳統銷售渠道的陶瓷企業，到底該如何建立電子商務平臺呢？

　　傳統企業做電子商務，首先面臨是巨大宣傳推廣成本壓力，同時迎面而來的是渠道沖突，因此，陶瓷企業自建電子商務平臺，首先要考慮對現有實體門店、倉儲物流、廣告宣傳、配送網絡等資源整合，使得這些資源利用效率最大化。即顧客在網絡上選擇了商品之后，系統將自動生成訂單，信息通過系統傳送相關門市，采取就近配送原則，將商品快速送至客戶家中。換句話說，傳統門市與電子商務在于經營位置的不同，一個在地上，一個在網上。相對于淘寶網上的C2C業務，企業自建電子商務平臺在品牌、品質、價格、服務等方面更具競爭優勢。但是，值得注意的是，并不是所有的建材產品適合電上交易，只有某些相對標準化的產品（如龍頭，衛浴，家具）更適合網購。2008年，國內建材連鎖品牌--東方家園（查看地圖）正式邁出了向家居建材B2C電子商務領域積極探索的腳步，自建網絡營銷平臺"家園網",以電子商務為核心，整合品牌資源，主營品牌建材、小家電、家具。通過與供應商直接合作，向消費者方便、實惠、放心的購物體驗。筆者近聞，國內另外一家居連鎖品牌也欲在網絡打造一個虛擬商城，近期有陶瓷生產企業也成立電子商務部，以此對內部資源及外部資源有效整合，做好品牌價值及服務的延伸，從而順應網絡經濟時代的發展要求。

　　由此可見，"把店開到互聯網"的商業模型已經得到了越來越多人的關注與認可，但是，比商業模型更加重要的是企業的生存和發展，陶瓷企業自建電子商務平臺，如何把地面資源移植到網絡？提升電子商務能力具體措施有哪些？通過對國內外操作電子商務成功經驗的學習，筆者總結如下幾點：

　　1、與第三方合作。為減少成本，降低風險，企業不用建立龐大的互聯網銷售團隊，而是先試水電子商務，如在淘寶品牌商城開設直營網店。

　　2、"收編"網上C2C:通過在供貨、產品服務以及培訓等方面為"大C"提供優惠，將C2C納入廠家的管理體系。

　　3、優化搜索引擎，提高網站搜索效率，讓目標客戶在引擎搜索中很快找到網站。

　　4、目錄直投：顧客在哪里？我們就去哪里。建材產品客戶具有明顯區域特性，目錄直投至精準渠道，通過與小區、設計師、工程渠道等渠道定期免費發放，將鎖定目標客戶，然后通過電話回訪獲得銷售。

　　5、定期舉辦各種促銷活動：利用315、五一、十一、周年慶等大型促銷機會，在網上組織全國性的促銷活動，同時配合網上促銷廣告的投放。

　　6、會員卡推廣：會員通過積分兌禮、價格折扣、服務升級，在網上申請的會員甚至可以享受線下更高的折扣，通過贈送小禮品，收集客戶詳細信息，以供有關部門進行分析和銷售預測。

　　7、分帳合作：在大小網站投放投放廣告，通過監測消費者點擊廣告成交的量，分享銷售收益。

　　8、廣告聯盟：成立自己的網站聯盟，讓廣大站長和店長加入，根據銷售額進行提成費用。

　　9、構建電子商務立體響應體系：利用IT技術，全面整合互聯網絡、呼叫中心、短信、手機WAP,讓目標消費者可隨時自主選擇自己喜歡的方式進行交易。

　　10、構建電子商務互聯網生態圈：開展互聯網全渠道營銷，從搜索引擎百度和GOOGLE;到專業性行業"中國室內設計聯盟"網站；到綜合性虛擬社區"天涯"、"51.com";再到綜合性的大型門戶搜狐等，全面深入整個互聯網體系。

　　電子商務是經濟全球化的產物之一，可以預見，未來社會消費潮流必將朝著"公平、健康、開放、便捷"方向發展，而電子商務以"開放、責任、分享、全球化"的特點契合未來消費需求。在一定程度上講，企業進軍電子商務領域也是國際化戰略的一部分，如果說企業在網上沒有拓展，傳統業務與網絡經濟不掛鉤，企業在國際化進程中就會受到阻礙，在網絡經濟時代就會喪失生存權，甚至對傳統業務帶來較大影響?？梢钥隙ǖ氖?，電子商務讓陶瓷企業更加誠實自信，銷售終端更加透明規范，行業受到更多消費者的信賴與尊重。