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　　隨著人們生活水平的提升，越來越關注廚房，廚房也將成為未來家庭生活的中心。過去人們總是覺得客廳是生活中心，隨著社會交流、社會生活的變化，大家越來越把廚房作為今后未來待客、生活和餐飲娛樂的一個中心。

　　但櫥柜 企業如何找到真正的整體廚房 一體化解決之道？歐派 營銷總裁姚吉慶在9月16日“CIKB"09廚電一體化 （上海）峰會”上的主題演講以歐派的實踐為同行提供了一個參考樣本。

一體化是未來廚房發展的趨勢

歐派營銷總裁姚吉慶

　　過去我們在裝修的時候，更多的注重客廳、餐廳的裝修，隨著裝修品位的提升，實際上人們越來越注重廚房的品位和文娛空間的品位。同時廚房也是家庭生活品質的集中體現。這個家庭的生活品質如何，實際上從廚房當中可以得到完美的體現。

　　對廚房來說，有三個大的特點：第一、技術含量高，它在整個家庭裝修當中集了氣、電、五金 等等，所以它的技術含量最高。第二、功能最強大。沒有一個空間有廚房這么強大的功能。第三、使用頻率最高。它實際操作和使用的頻率都是非常高的，臥室、衛浴空間都沒有廚房這樣的使用頻率。這樣一來就要求廚房要外觀亮麗、性能可靠、功能完備。因此我們認為一個理想的廚房要以人為中心來進行呈現。廚房要可以充分的體現個人的品位和檔次，使用必須要簡單，使得下廚房成為今后未來家庭生活的一個重要的組成部分。不管男人還是女人都都喜歡下廚，把下廚作為一種生活的享受。此外，廚房的功能要協調性和智能化。

五大要點解決整體廚房一體化

　　做廚房看上去很簡單，但是做一個好廚房并不簡單，它是一個功能性非常強的空間，這個空間中涉及三個行業。第一個就是櫥柜家具行業，二是家電行業，還有就是建筑五金行業。所以廚房的技術含量很高。同時廚房涉及到水、電、暖氣、燃氣等等的有機結合。廚房融合了多種學科，包括人體工程學、建筑裝修藝術、機電工程學、信息化技術、自動化控制技術，它所牽涉的范圍非常大。

　　消費者現在所需要的廚房不僅僅是把不同品牌的電器、櫥柜進行簡單的拼湊，而是需要一個一體化的解決方案，我們在實踐當中我們總結了5個一體化。一體化一定是未來的方向，什么是一體化呢？這主要有幾個方面。

　　第一個是風格的一體化，就是在家具裝修的時候，不能把廚房割裂開來，它是整個家居的一部分。家居是一個生活個性非常明顯的空間，對于不同的消費者有不同的消費習慣和不同的需求，有古典的、歐式簡約、現代簡約、歐式經典等等不同的風格，廚房的裝修風格要和整體風格協調配套。第二個是廚房的風格一體化，就是說廚房當中的櫥柜 、油煙機、灶具、消毒柜、水槽、廚房用品的整體風格也要協調配套。要做一個好的廚房，首先要解決廚房一體化的問題。

　　第二是產品品類的一體化。廚房是家庭當中所有器件、設備最集中的地方，有制冷的，有做飯的，有排油煙的。這里面除了家具以外，幾乎所有的品類都是低關注度的產品，但是它使用的時候它有需求，全世界沒有哪一個企業對廚房有一個全方位的需求研究，因此這就需要企業對產品品類的風格各個方面進行一體化的研究，對消費者進行一個全方位的調查。

　　第三就是功能的一體化。實際上廚房是一個擁有強大使用功能的使用空間，包括儲物系統、照明系統、烹飪系統、排煙系統、凈水系統、預警系統等等，它需要功能一體化的開發，這也需要有企業對整個功能做一個整合。

　　第四個方面是銷售的一體化。消費者在買這個產品的時候，如果沒有在一個地方買到，這樣的話還是不方便，還是無法達到消費者購物的便捷性，無法打造廚房的一體化。銷售一體化怎么實現呢？最合適的就是要建立強大的銷售網絡，可以讓消費者在終端網絡一站式搞定。并且，從傳統營銷方式向體驗式營銷過渡，消費者到賣場當中去真正體驗才可以感受到一體化廚房的便捷性、方便性以及對個人生活品位帶來的一種提升。所以一定要實現銷售的一體化。

　　第五個方面是全程服務的一體化。廚房方面，特別是中國的廚房，個性化非常強。消費者的年齡不同、所處的階段不同也有不同的廚房需要。那么就需要一起溝通，進行DIY的個性化設計，使得廚房的供應企業可以和消費者一起設計出滿意的廚房。另外，一站式安裝服務，否則的話消費者買的A品牌櫥柜，B品牌的電器，C品牌的冰箱，它安裝的時候就需要幾個品牌服務，如果售后服務出現問題的話，消費者就需要不同的品牌來提供售后服務。只有進行一體化的服務以后，才可以進行一體化的銷售。這就是我們追求的全程服務的一體化。

歐派 的整體廚房 一體化實踐

　　歐派1994年率先從歐洲引入了整體廚房的理念，在中國開始整體櫥柜的推廣，開通了中國整體櫥柜定制化的營銷模式，實現了對個性化的定制，標準化和規模化生產的實踐。在2002年，是國內首家開始倡導整體廚房一體化解決方案的企業，并開始付諸實踐。

　　通過10余年的實踐，歐派已經形成了一定的廚房一體化實踐經驗。主要是如下四個方面的經驗：

　　第一個是重視消費者的研究，歐派每年都和專業公司合作，對全國不同地區的消費者進行消費行為研究。

　　第二就是要進行以人為本的一體化設計。這個一體化包括功能、品質、產品、設計等一體化。

　　第三是信息化的全程管理系統，要實現一體化就必須從設計開始，從量尺寸開始到生產到整個零配件安裝結束，都必須要有一個高效率的信息化管理系統。

　　第四就是必須有遍布全國的扁平化專賣店連鎖體系，歐派到現在全國有2000家店的配套體系，消費者可以隨時隨地買到歐派的產品，享受到我們的服務，從省會城市到縣級市場都可以看到歐派的體驗店，使所有的消費者隨時可以對一體化廚房進行體驗，享受一體化的銷售和服務。這樣才可以真正實現一體化，這也是我們這十年當中在國內市場進行整體廚房一體化的實踐。