概要: 危機之下冷思考 家居發展需關注“價值鏈”
在價值鏈體系下,成功的企業將調動整個價值群——包括供應商、合作企業、經銷商甚至顧客,重新安排他們的角色和相互關系,共同創造更大價值。
雖然經濟復蘇 的路還很長,但出現企穩回暖,至少讓企業家們可以拿出一些時間和精力,坐下來考慮企業今后的發展策略了。
經歷過這次金融危機,世界經濟發展的模式一定會產生不小的變化,東莞企業當然也不會例外。那么,會有哪些重要的變化?這些變化會對東莞的家具企業造成哪些影響?企業又該做些什么準備,可以嘗試哪些轉變呢?
全球范圍內經濟增長的速度將大大放緩,消費者消費信心嚴重受挫,消費行為將變得理智和謹慎,這是經濟學家們比較趨同的判斷,以前那種大規模制造、大規模銷售的黃金歲月,在相當長的時間將很難見到了。在后危機時代,更多企業會把關注的目光,從對產業鏈轉移到對價值鏈上來。
大規模制售年代,供應商提供材料和勞務的價格決定了企業的采購成本,經銷商的采購價決定了企業的售價,因此企業關注的是產業鏈,盡量降低采購成本,提高售價,以達到利潤的最大化;后危機時代,企業將更加重視價值鏈,不是追求采購成本最小,而是追求應對速度更快;不是追求售價最高,而是尋找方式,通過增加經銷商**給顧客的商品數量使雙方的利潤共同最大化。
在價值鏈體系下,成功的企業將調動整個價值群——包括供應商、合作企業、經銷商甚至顧客,重新安排他們的角色和相互關系,共同創造更大價值。
目前的產業鏈體系,是供應商提供原材料,制造商完成生產,產品**給經銷商,再由經銷商賣給顧客,是一個單線的、遞進式的流程。在價值鏈體系下,將以顧客的需求為中心,關系四方產生互動,成為一個交互式系統。
在交互式系統內,制造商與消費者的聯系更為緊密。以宜家為例,這個全球最大的家居用品銷售托拉斯,一直堅持著兩個傳統,一是體驗式銷售,一切讓銷售者自己去體驗,去感受;二是DIY(Do it youself),即自己動手。在宜家買家具回家需要自己安裝。宜家的這兩個傳統,堅持的其實都是“顧客參與”,它不把向顧客提**品和服務視為一種簡單的交易,而是視為一種新的勞動分工,即將一些原來由加工者和零售商所做的工作交給顧客去完成,公司則專心致志向顧客提供價格合理而質量優良的產品。
同時,交互式體系也非常強調制造商與供應商、經銷商的互動,制造商在產品設計階段就應主動邀請供應商和經銷商參與進來,供應商因為知道可以從哪些方面節約成本,提高性能,因此可以加快產品的設計和生產周期,使雙方的庫存成本最小化;而充分考慮經銷商的意見,一方面可以生產出更符合市場需要的產品,能夠增強經銷商對產品的信心,讓他們不自覺地向顧客推薦這種產品;另一方面,可以及時地了解產品準確的銷售信息,及時調整生產,減少庫存壓力。
從產業鏈關注向價值鏈關注的調整,將是后危機時代企業發展的重要方向之一。著眼這個方向,內銷企業和外銷企業采用策略又各有重點,筆者今后還將進一步探討。
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