概要: 別看踢腳線、扣條、下水這些東西并不起眼,卻都是我們使用主材所必需的配件。地磚、地板如果沒有踢腳線,會變得很難看;水槽如果沒有下水,根本無法使用。所以,主材配件的選購也很重要。然而近日,記者通過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),一些商家在銷售配件時,有的不標(biāo)注價格、不明示材料,有的不注明產(chǎn)地,還有的商家干脆什么也不標(biāo)注,這讓消費者的選購平添了幾分煩惱。
別看踢腳線、扣條、下水這些東西并不起眼,卻都是我們使用主材所必需的配件。地磚、地板如果沒有踢腳線,會變得很難看;水槽如果沒有下水,根本無法使用。所以,主材配件的選購也很重要。然而近日,記者通過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),一些商家在銷售配件時,有的不標(biāo)注價格、不明示材料,有的不注明產(chǎn)地,還有的商家干脆什么也不標(biāo)注,這讓消費者的選購平添了幾分煩惱。
調(diào)查 配件大都不標(biāo)價
為了了解情況,記者首先來到了紅星美凱店。在馬可波羅瓷磚專賣店內(nèi),記者表示要買地磚踢腳線,銷售人員指著雜亂堆放在屋內(nèi)一角的踢腳線說:“這些價格都不一樣,你要哪種?”記者稱,由于沒有標(biāo)明材質(zhì)和價格,無從選擇。銷售員很不耐煩地說,“你看顏色就行了,價錢肯定是最低價。”
在地板區(qū),記者也遇到了相似的情況。在圣象地板專柜,記者表示想看看踢腳線、扣條等附件,銷售員立即從地板下的空格里拿出了一摞顏色不一的踢腳線說:“這些都是圣象專用踢腳線。”“怎么沒標(biāo)價格、規(guī)格什么的啊?”記者問道。“我可以告訴你,踢腳線都是13元/根,一根2.4米長,密度板的。”銷售員這樣回答。
隨后,記者又分別走訪了衛(wèi)浴、窗簾等區(qū),發(fā)現(xiàn)都不同程度地存在這種情況。
在熱水器區(qū),銷售員起初告訴記者“什么都不用買,免費安裝!”在記者的追問下,銷售員這才承認(rèn),安裝時還需要氣閥門、水閥門等附件,而這些是需要另外付款的,“氣閥門一個30多塊錢,水閥門一個20元左右,水管10塊錢/米。”然而,這些必需的配件甚至都沒有擺出柜臺。在窗簾區(qū),銷售員也在記者的追問下承認(rèn),安裝窗簾還需要購買布帶、鉛線、軌道等物,“布帶4元/米,鉛線2元/米。”
消費者 期待明明白白消費
在對市場進行走訪調(diào)查的過程中,記者也隨機采訪了一些消費者,他們都紛紛表示,希望商家在銷售配件時能明碼標(biāo)價。
消費者李女士告訴記者,五一期間選購地磚踢腳線時,同一家建材超市,同一品牌瓷磚銷售的同一款踢腳線,不同的銷售員居然報出了不同的價格。“根本無法讓人放心購買,而且給我們看的踢腳線樣品上什么也沒有標(biāo),價格、材料也都是銷售員說了算,我們消費者的權(quán)益還怎么保障!”消費者李女士說。
“其實商家能提供這些輔助材料也挺好的,”消費者宋女士認(rèn)為,一次買齊可以節(jié)省時間,減少分散購買的麻煩。“不過,我希望他們能明碼標(biāo)價,包括材料、產(chǎn)地、規(guī)格等,這樣我們在購買這些附件時才能做到心中有數(shù)。”
專家 配件銷售尚無標(biāo)準(zhǔn)
配件銷售是否應(yīng)該明碼標(biāo)價?目前有無任何規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)?記者就此采訪了市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨。
劉晨表示,目前國內(nèi)對主材配件銷售尚無任何規(guī)定或者標(biāo)準(zhǔn)。“這些東西都是小件,和主材相比,本身價值就很小,它的價格也可能隨著購買主材數(shù)量的多少而不同,一般來說,你購買的主材越多,這些配件的價格會越便宜。” “另外,它本身就是附屬品。”劉晨說,“消費者可以自由選擇是否在同一處購買,所以很多商家都選擇了不對附件進行標(biāo)注。”
“當(dāng)然,商家有義務(wù)在消費者購買主材前告知消費者,主材的使用是否需要配件,所需配件的價格、材質(zhì)、規(guī)格等等。”劉晨認(rèn)為,保障消費者在購買附件時的合法權(quán)益應(yīng)從商家、消費者兩方面共同入手,“消費者在購買時,也應(yīng)該多問、多聽、多看,盡量在簽合同前把所有的東西都弄清楚。”