現代都市的節奏讓花前月下變成直奔主題,于是流行閃婚。女人們愛戀的購物天堂里盡是匆匆的腳步,于是催生導購。而最花費精力的家庭大事記----裝潢,更有無數人聞之色變,感嘆:裝修難,難于上青天!
幸好,百安居(查看地圖)幫助消費者把這個過程變得輕松!
第一:消費者最重視的商品質量。
百安居層層把關,從源頭上做起。供應商要想進入百安居的銷售體系,首先要過“預審關”。供應商被百安居采購人員選中之后,經過討論,品質部將會寄出“預審調查表”,要求供應商填后連同產品質檢合格報告等11份資信證明文件,在10個工作日內返回百安居。
如果質檢部對其產品標準感到懷疑,或者干脆就是希望監視新產品的質量,那就會動用百安居自己的質量保證部門,或者聘請的第三方代理進行產品檢驗。
第二:消費者最害怕的“看不懂”。
百安居是建材超市。在百安居自己看來,如果說建材超市模式跟租賃式建材市場的區別,很簡單,就類似于如家樂福這樣的超級市場與大陽溝這樣的農貿市場之間的區別。
以家裝用戶最在乎的價格舉例,建材商品不同于普通日用品,由于消費者日常并不使用這些產品,對其質量、性能和價格的了解通常不是很了解,消費者無從得知建材商品價格與性能、質量的合理比例。這樣就造成了消費者與**方的信息不對稱。如果沒有合理的、明確的價格,消費者就無從判斷商品是否物有所值。說穿了,就是“買東西的不懂行、賣東西隨便賣。”而在超市里面,你絕不會擔心你和“懂行”的顧客支付不一樣的價格。
第三:消費者最期望享受的服務。
在百安居裝潢中心,一部《服務手冊》規范了從公司營業窗口的環境、員工儀容著裝的規范,到與顧客交談時的語調,與顧客道別時的用詞;從設計、簽約、陪同客戶挑選購買材料,到施工、驗收、裝修完畢后的售后服務等全部21道環節的統一標準。特別是為了打消消費者的后顧之憂,百安居裝潢中心規定統一采用地方行業推薦的合同文本來與當地的消費者簽訂合同,用細致的規范條文,對自己的服務進行嚴格自律,以便全面保證消費者合法權益。從您決定裝修開始,您只需要在設計師的陪伴下逛逛百安居,確定一下商品,然后,放心吧,全交給他們了。您就等著完工剪彩了。
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