堂杰(錦華裝飾設計研究院院長):家居賣場和裝飾企業的核心競爭力不同,賣場本身的職責是銷售,把貨賣出去了,再做到相應的售后服務,就算完事了,很簡單,說白了就是拉動賣場的銷售。現在趕鴨子上架進軍家裝市場,在設計、施工、服務方面可以照搬一套人馬,但行業經驗的積累,品牌的打造上不是一下子可以吹出來的。
徐振宇(美庭裝飾高級顧問):裝修市場經歷多年的慘烈競爭,該洗牌的洗牌、該淘汰的淘汰,現在能夠生存下來的,都是擁有相當規模實力和專業水平的。對于賣場介入家裝,雖然有賣場作后盾,好像更有保障,但與有品牌有實力的正規家裝公司比,不管從設計、施工、服務、售后等,就顯得沒有優勢了。在專業知識方面,賣場做家裝與專業家裝公司家裝的要求更是無法相提并論，賣場一下子做到專業水準非常難,這些都是賣場的軟肋。
錢廣良(東易日盛裝飾南京分公司總經理):賣場做家裝不用承擔店面租金的壓力,在自然客流方面也有著一定的優勢。但設計力量薄弱,工程管理缺位等,這樣對于賣場來說,做家裝不可避免的就是底蘊不足,特別在服務經驗積累、客戶積累、優秀作品等積累方面是很難在短時間內一蹴而就的。 童銘(面對面裝飾董事長):單從材料供應方面來看,不少裝飾公司也有自己的專供渠道,價格上與賣場相比未必沒有優勢。由賣場經營的家裝公司,一旦有投訴就會影響到賣場的品牌。施工人員的行為代表了賣場的品牌行為,顧客是信任賣場的品牌,才讓賣場進行裝修的,因此兩者一損俱損,一榮俱榮。 唐輝志(業之峰裝飾南京分公司總經理):賣場經營家裝弊多于利。由于賣場多數是實施“全包”,這樣陷入多頭管理的怪圈,什么都想抓住,最后什么都抓不住,導致業主不滿是必然的。
建材商: 多了一個銷售通路
看到賣場向裝飾企業“叫板”,建材經銷商們暗暗叫好。一名衛浴經銷商向記者透露,在9月28日南京一家居賣場的家裝公司開業慶典上,受邀的眾多材料商代表難掩興奮之情,他們普遍認為賣場參與家裝后,必然會帶動賣場內各材經銷商的銷售額,對于他們而言,又多了一個強有力的銷售通路。但對于家裝企業,他們也不好得罪,那是他們另一條生財之路,并且多數是合作了一定的年頭了。
業主:賣場做家裝要量力而行
賣場進行家裝業務,他們推薦的建材業主不得不買,這心里多少有些不爽快。據家住寧工新寓的潘女士介紹,家裝是種專業的活兒,當初為她家裝修的一家賣場,來的施工隊連水電安裝都不懂,地板鋪得一塌糊涂。如果賣場為了銷售量而不權衡自己的實力,往往會搬了石頭砸自己的腳,把自己培育出的賣場品牌也砸了。
行管部門: 消費者需更多模式供選擇
南京裝飾行業管理辦公室相關負責人認為,從裝飾公司的角度來看,本身行業競爭就比較慘烈,業內整合早已進行多時,品牌裝飾公司已經占據了市場的大部分江山。對于賣場介入家裝,行業加入新的競爭元素,會促使裝飾公司從整體服務方面進一步提高,從而不斷提升綜合競爭實力。這位負責人表示,南京裝修市場很大,需要更多的運營模式來豐富消費者的選擇。通過差異化的服務模式尋找自身的競爭優勢,這樣整個行業才能百花齊放。
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