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    中、高考在即，團市委12355上海青少年公共服務平臺熱線接聽量也比以往增加了50%，很多家長和考生紛紛來電咨詢各類問題———“如果考不上怎么辦”、“考試時突然忘記題目怎么辦”、“戀愛影響孩子考前復習怎么辦”……平臺專家稱，這些問題充分反映出家長和考生的緊張、焦慮情緒，屬于典型的“考前綜合征”。為此，12355于昨天正式開通“從容趕考”公益專線，邀請資深專家通過熱線接聽、留言提問及個性化咨詢等，幫助青少年及家長學會心理放松、舒緩壓力，滿懷信心迎接挑戰。

    過高期望引發考前焦慮

    家住徐匯區的高三學生小李最近成了熱線電話的“常客”———每天都要撥打熱線兩三次，咨詢不同的問題。“如果考不上，父母罵我怎么辦”、“背書總背不下來，還老做惡夢”……對此，熱線心理專家與小李展開了面對面的交流。交流中，專家得知小李是學校的優秀生，也是大家眼中的乖孩子，認為“他是北大、清華的料”。在這樣的高期望值下，小李背負了沉重的心理壓力，出現了以上種種考前焦慮癥狀。

    外界的過高期望，容易引發考生的考試焦慮癥。心理咨詢師茆玉書指出，考試焦慮癥的一個最大特點就是對高要求失去信心，產生種種消極暗示，結果適得其反。為此，茆玉書建議家長和老師不要輕易為考生定下高要求、高目標，而要幫助考生平復心態、樹立信心，營造輕松的氛圍，減輕壓力，讓考生帶著輕松愉快的心情復習迎考。

    異**往令家長“抓狂”

    前兩天，家住浦東新區的常先生來電咨詢，他說自己女兒今年19歲，即將考大學。去年，女兒在補習班認識了一名男孩，一直往來至今。為了防止女兒談戀愛影響考前復習，常先生下了“最后通牒”：不準女兒在考試前與該男孩見面。為此，常先生還專門請假在家，全天候看著女兒。常先生的這一做法遭到了女兒的極度抵觸，一方面更頻繁地和男孩通電話，另一方面聲稱不再參加考試，以示對抗，一場家庭戰爭一觸即發。

    “常先生也患上了‘考前綜合征’”，12355平臺心理咨詢師這樣“診斷”：孩子進入青春期后，隨著心智的發育，產生對異性的向往是正常現象，父母對此應有正確的看法及態度。特別是當孩子面臨升學考試等重大關口，家長更應遵循“宜疏不宜堵”的原則，坐下來和孩子心平氣和地溝通，尊重孩子的意見，多替孩子著想。根據以往眾多個案，當孩子真正感受到父母關愛的時候，他們會尊重父母意見、掌握好分寸，把精力放回到學習上來的。

    流感疫情觸發“應激障礙”

    近期，甲型H1N1流感蔓延，這一情況也影響了很多考生，使得一些本來就有考前焦慮的考生變得更加敏感。這兩天，考生小方來電咨詢說，這幾天總是覺得自己的手很臟，要反復洗手，“這段時間特別擔心會生病，影響考試”。

    在12355平臺心理咨詢師看來，小方的這種情況屬于心理學上的“應激障礙”———即面對突然發生的事件，產生恐懼、焦慮等心理，在行為上出現強迫現象，反復洗手就是一種表現。對此，心理咨詢師建議：一旦發現考生出現類似情況，家長和老師不應責怪，而應耐心地聽學生傾訴心中煩惱，幫助他們對事物形成正確認識，逐步消除疑慮，減輕突發事件對心理層面的影響。

    據悉，12355“從容趕考”公益專線時間為周一至周五晚七點到九點，周六、周日下午三點到五點，將邀請多位社會學、心理學專家坐鎮解答考生和家長的各類問題和困惑。