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　　一、 什么是家庭裝修監理？
　　家居裝飾監理就是由專業裝飾人員組成、經**審核批準、取得裝飾監理資格、在裝飾行業中起著質量監督管理作用的職能機構。
　　二、 家裝監理在家裝工程中起什么作用？
　　監理公司接受家裝消費者委托，在家裝工程中替客戶監督施工隊的施工質量、用料、服務、保修等，防止家裝公司和施工隊的違規行為。
　　三、 請監理有哪些好處？
　　1、省心：業主可照常工作，不打亂業主的生活安排，不用業主每天在工地；
　　2、省力：業主不用東奔西跑材料，而由監理人員代替業主把材料質量關；施工工藝關；
　　3、省時：業主不怕施拖延時間，而由監理幫您合理確定時間，并寫入合同，如對方拖延時間，是要處罰的。
　　4、省錢：業主請監理，可省去裝修費用的8%左右，可以杜絕裝飾公司的高估冒算和粗制濫造等問題。
　　四、 怎樣理解請監理省錢？
　　省錢的主要因素有：
　　1、簽訂正規合同，防止非法家裝公司欺詐業主，防止業主上當花冤枉錢。
　　2、幫您審核設計方案和報價，防止中期追加費用，使您得到合同的裝修價位。
　　3、幫您檢查裝飾材料，防止假冒偽劣材料進入裝修現場。
　　4、幫您驗收裝修質量，使您的裝修一次成功，減少用房裝修支出。
　　五、 不請監理有哪些危害？
　　如果家裝業主對裝修裝飾是外行，又無時間顧及家庭裝修，往往會造成嚴重后果。
　　1、 不規范、不合理、不公平的合同，在預算上就可能吃高估冒算的虧；
　　2、 在使用的裝飾材料上，由于業主不懂專業，施工隊有可能使用假冒偽劣產品或以舊代新，以次充好；
　　3、 在施工中容易偷工減料，粗制濫造。
　　六、 委托家庭裝飾監理，費用如何計算和收取？
　　委托全程監理費用按預算工程總價的3%—4%收費，一般在1500～3200元，具體詳見《全程委托收費標準》。業主在與本公司簽定委托合同后，監理費用按標準一次性收取1000元，無論裝修金額多少，監理費起價1000元。工程竣工后，根據決算總額再進行調整。
　　七、 裝修公司的內部監理與監理公司有何區別？
　　裝修公司的內部監理屬質檢性質，同正規的家裝監理有嚴格的區別：
　　1、資質不同：裝修公司的內部監理或某些市場的工程監理沒有市建委頒發的監理資質，無資格擔當正規監理，而站在第三方立場進行公正監理的家裝監理公司具有市建委頒發的監理資質。
　　2、工作范疇不同：內部工程監理不用審核裝飾公司的資質和人員資質，本身就歸裝修公司管，而正規監理公司要審核裝修公司的營業執照，裝修資質和施工人員的資格，審核設計方案，工程報價，施工工藝，檢驗材料，分期驗收，竣工驗收和保修監督等，監理公司是獨立的經濟實體，不受裝修公司的經濟約束。
　　3、工作目標不同：裝修公司的內部工程監理，目標是使業主認可已運作完的裝修工程，收到全額裝修費則萬事大吉，不能站在業主的立場上進行工作。而站在第三方立場上進行公正監理的監理公司，目標是確保家裝工程質量，達到質量驗收標準，使業主的合法權益得到保障。
　　所以，裝修公司的內部監理和家裝市場里的工程監理不同于正規的監理企業，前者屬于自己監理自己，多數老百姓是不認可的，是缺乏公正性的，也是缺乏說服力的。從規范裝修裝飾業的角度講，裝修公司的內部監理應稱為質檢更為恰當。
　　八、如果委托了監理公司，工程結束后質量還有問題怎么辦？監理公司承擔什么責任？
　　監理公司在客戶與裝飾公司簽訂合同之前，先審核裝飾公司的手續是否齊全，是否合法有效，如果客戶執意要請無手續的裝飾隊伍，監理公司將不負連帶責任。如客戶委托正規的裝飾企業，工程結束后出現質量問題監理公司會監督施工企業及時修復和整改，保修期內免費。
　　九、監理員不負責怎么辦？
　　業主可直接對監理員提出警告，如不接受可向公司反映，問題嚴重的調離崗位，重新委派監理員上崗，確保裝修不受影響。
　　十、監理員接受裝飾公司的好處怎么辦？
　　在掌握確鑿證據情況下，向公司進行舉報(公司規定監理員接受裝飾公司或消費者好處的，發現就一次開除)，舉報電話：3522633 13305214668
　　十一、對監理人員有哪些約束？
　　監理公司除制定了職責外，還提出了四要，四不要的要求。
　　1、要遵守時間，約定準時到位。 2、要熱情服務，耐心講解，百問不煩。
　　3、要勤查工地，發現問題及時解決。 4、要嚴格遵守“三部委”和市裝協規定。
　　5、不要拉幫結派，請吃請喝。 6、不要私下允諾，非法交易。
　　7、不要假公濟私，搞不正之風。 8、不要私改法規，破壞監理程序。
　　十二、監理人員怎樣審核裝飾設計施工方案？
　　看施工方案是否符合建設部、省建委關于家居裝飾裝修的管理規定和業主的裝修理念，量房是否準確，平面圖、立面圖、部面圖、效果圖是否齊全，工藝要求是否合理、方案是否切實可行。
　　十三、怎樣審核家裝工程報價？
　　根據江蘇省、徐州市《住宅裝飾裝修指導價格》或《江蘇省建筑裝飾工程預算定額(1998)》、《費用定額》以及當前市場品牌、價格進行審核，看品牌確定的對不對，報價是否準確，有無高估冒算問題？材料等級確定的是否準確，材料產地是否標明，材料數量是否寫清。
　　十四、監理人員怎樣驗收材料？
　　監理員按合同約定的品牌、等級、規格和數量對進入現場的裝飾材料進行驗收，凡是品牌不對，等級不對，規格不對的材料都要進行調換。
　　十五、監理員在現場監理的依據是什么？
　　家庭裝飾設計、施工方案、預算報價，裝飾合同、監理授權委托書、監理檢測工具以及(GB50327—2001)《住宅裝飾裝修工程施工規范》，(DB32/381—2000)《住宅裝飾質量標準》等有關國家、省、市裝飾裝修的法律、法規。
　　十六、監理人員每天都到工地嗎？在工地要呆多長時間？
　　根據工地和裝飾公司內部管理的實際情況，監理人員每天不定期的到工地巡查、檢驗、旁站。監理人員根據工地解決問題實際情況，自己掌握呆在工地的時間長短。
　　十七、請了監理后，業主還要做哪些工作？
　　請了監理以后并非完成大吉，業主一方面常同監理員保持通訊聯系，另一方面在閑暇時到工地查看，有疑問的地方及時與監理員溝通，有嚴重問題時要及時碰頭，三方協商，及時整改。在隱蔽工程、分部分項工程及工程完工時，業主應到現場會同驗收，方可繼續施工(特殊情況除外)。另外業主自供材料部分應及時供應到工地，不得影響工程進度。 
　　十八、業主想委托監理員幫助選擇裝飾材料怎么辦？
　　公司規定不允許監理員向業主和施工單位介紹和推薦裝飾材料，如業主私下請監理員代購材料，發現問題后監理公司不承擔任何責任。當業主在材料市場上明確采購某種材料后，監理人員可協助業主對所明確的材料進行質量驗收。 
　　十九、業主歡迎哪類監理人員？
　　業主歡迎的監理人員共同特點：1、思想品德好；2、技術業務精；3、對用戶負責，把好質量關；4、三方關系協調好
　　二十、業主發現裝飾中的問題同誰講？
　　業主在裝修過程中一旦發現應馬上同監理員講，由監理人員認為一下問題的性質和特點，并提出整改方案，與施工人員取得共識后整改，這樣避免了業主與施工方的矛盾。
　　二十一、監理員怎樣與業主溝通？
　　監理公司接受用戶委托后，要馬上安排監理員熱情主動與業主取得聯系，經常介紹裝修進展情況，傾聽業主的意見和要求，解釋業主不清楚的問題，對業主超出合以外的要求，做好解釋工作，公平合理地處理業主與施工隊的關系。
　　二十二、監理員在哪些重點問題上替業主做主？
　　1、承重結構不準亂改亂動； 2、進料必須符合合同規定的質量；
　　3、付款按合同規定的時間及實際驗收結果來確定；
　　4、質量問題未處理完不準進入下一道工序，監理員不簽字。
　　二十三、業主一旦請了資質不夠的裝飾公司怎么辦？
　　委托監理的業主一旦請了資質不夠的裝飾企業，就應請監理公司的人員協助審核：
　　1、 看企業營業執照是否合法合理； 2、看企業有無固定辦公場所；
　　3、看企業有無裝飾實力；
　　4、付款方式改為驗收合格后付款的方式來制約施工質量并由監理公司竣工驗收。
　　二十四、如施工方不按監理公司的要求施工怎么辦？
　　監理公司監督施工質量是受業主的委托，是以國家有關家裝質量規范為依據，施工方沒有理由不接受監督。在違背業主意愿和規范的同時勸阻無效的情況下，監理人員可下令返工或停工等。協商解決后再施工，并依據合同規定乙方償付甲方一定的經濟損失，并通報市裝飾裝修行政主管部門、市裝飾行業協會及市消費者協會以示警告。
　　二十五、請家庭裝飾監理不是增加裝飾支出嗎？是否合算？
　　一般人可能覺得已花幾萬、十幾萬裝飾，還要付一筆監理費，似乎是額外支出。其實您如果換一個算法，首先本公司在審核裝飾公司的設計、預算時可擠掉一些水分一般都要多于監理費。其次，每天有監理人員在工程材料質量、施工質量等方面把關，節約了您大量的時間和精力，由此看來家裝委托監理表面上是增加了支出，而實際上呢……。

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