概要: 櫥柜經銷商與其它“商品的經銷商”存在本質差異。經銷電腦、電視機、電冰箱,經銷煙酒,經銷汽車等等商品,不需要“設計”,不需要“集成組裝”等服務。而櫥柜經銷商肩負“不同廚房”的設計和終端安裝職責。因此,櫥柜經銷商對這一職責的理解和能力的形成,往往決定經營狀態的好壞。
櫥柜經銷商與其它“商品的經銷商”存在本質差異。經銷電腦、電視機、電冰箱,經銷煙酒,經銷汽車等等商品,不需要“設計”,不需要“集成組裝”等服務。而櫥柜經銷商肩負“不同廚房”的設計和終端安裝職責。因此,櫥柜經銷商對這一職責的理解和能力的形成,往往決定經營狀態的好壞。
中國櫥柜自從進入“****經營”初級階段以來,自少有八、九年的歷程,如果反思一下“工商協作”的過程和細節,總結一下得失和可行性,只要有親身經歷和感受,一定會對“連鎖經營”的實質內容產生強烈的“改革欲望”。實踐得知:經銷商現狀及品牌制造商和經銷商之間的職責不明等,使經銷商的正常經營和拓展受到限制。
(一)解決行業普遍存在的癥疾,才能理順“工商合作”:
(1)即使“品牌制造商”自己獨立進行全程服務,“市場銷售、設計”與“生產安裝”的前后配合,也存在嚴重“脫節”,這就是櫥柜行業普遍存在的“癥疾”。就普遍現象而言,品牌制造商并沒有完整的、前后可以參照的、統一而通用的體系,沒有共同的“銷售、設計、生產、安裝”的商品對象,沒有形成圍繞這一對象進行層層服務的“規律”。
(2)制造商面對僅限于“品牌”及“產品”合作的經銷商,不具有行政權力。制造商的運營要求以及規范銷售、設計的專業要求,只僅僅是一廂情愿,經銷商的工作感受所不能理解,也難以引起共識和共鳴。
(3)“工商之間”的工作性質所產生的分歧和認識上的不同角度,是中國櫥柜“商業平臺不能擴大”、“低效率、高成本”的主要屏障。經銷商沒有將自己的銷售和設計與制造商的生產緊密聯系起來,甚至,有部分經銷商從未關心自己所加盟的品牌“工業基礎如何”?“工業裝備如何”?“生產方法和理念如何”?“今后的行業發展趨勢及該品牌的工業化前景”如何?
(4)出于不同角度的“工商”之間所形成的不同認識,是產生“前后脫節”的主要原因。如果經銷商的“展示和銷售”、“銷售和設計”始終不能迎合產業化“體系和規律”的需要?如果始終不能與生產、包裝、發運緊密相聯?那么,經銷商的營運不會正常。經銷商所獲得的產品(部品部件)質量不會穩定,成本不會合理,安裝成功率也不會得到提高。
(5)在經銷商前端“制約”的前提下,品牌制造商的生產秩序不會正常,不再需要“重型生產線”,產能效率不會提高,質量也不會穩定,發運“半成品”的準確性不會很高,品牌沒有實質意義,擴張受到嚴重制約。
以上“癥疾”是造成中國櫥柜現狀的主要原因,是制造商和經銷商在實踐中遇到重重困難的主要原因,也是發生在櫥柜行業中奇怪現象的根源。
(二)經銷商的反思和改革:
(1)應重新解讀“櫥柜”。櫥柜不是“抽象的”,是具體的生活設施,需要在各種不同房型的廚房內完成“設計和安裝”,這一設計和安裝能力,是十分具體的。
(2)應重新解讀“經銷商”的職責。設計和安裝的能力,是櫥柜經銷商必需具備的能力。排除依賴心理,才能將這些職責予以高度重視。
(3)應該將經銷商的“銷售、設計、安裝”形成迎合于“生產化”的、適合于“通用和標準產業化”的運營體系。首先解決“賣什么”?“怎么賣”?“怎么設計”?采購、生產、運輸、驗收、集成安裝才能順理成章的形成“工商流水線”作業。
(4)經銷商的銷售、設計、采購等行為,與制造商是否能保障品質?保障準確性?提高產能效率、降低成本?休戚相關,將直接影響經銷商的成本、利潤和安裝成功率。
經銷商規范銷售和設計職責的好處:
可以打好“商業平臺”,可以拷貝,可以復制的基礎,運營不再受到人為因素的制約。
不再受到“特殊性”和“所謂技術壁壘”的限制,人才可以快速深入,形成規律并應用規律以后,可以充分發揮人才的其它優勢。
掌握了“櫥柜經銷商”必然需要具備的“能力”和“流程化運營”,擺脫“不可預見”的突出茅盾的困擾,可以全力以赴介入“商務拓展”。
改善“展示和銷售”、“銷售和設計”之現狀,即可獲得降低40-60%不等的成本,在性價比上,占有先機。
改善前端銷售、設計和采購方式,可以獲取歸類清晰、條理分明、完全包裝的“部品部件”,方便于驗收和終端安裝,提高了效率。
(三)具備條件的制造商不會放棄“產業創新”的機會:
是規范“經銷商”的銷售、設計、采購方法呢?還是被動的、苦惱的維持現狀?制造商之間,也有不同的考慮,是由不同的認識、不同的基礎所產生截然不同的抉斷,形成了二種不同的“工商合作體系”。
(1)維持現狀,根本茅盾不能解決:絕大多數公司,不太歡迎“產業化”,產業化以后,太透明了,由于基礎條件限制,不足以發揮產能效率。因此,運用“商業技巧”和“十分抽象的商業口號”,進行經銷商的導向和發展。這一陳舊的“經銷商”發展方法,盡管不能解決“根本茅盾”。但是在特定的初級階段期間,經銷商還沒有普遍明白之際,也能獲取商業利益,創造限于“表象”的繁榮。
(2)棄短利而脫胎換骨,遵循客觀規律:雅迪爾屬于極少數“產業化”堅定份子,已經獲得實踐感受:一:部份覺醒以后,認可這一必由這路的經銷商首先得益,并且持續不斷的看到了脫穎而出的光明而堅定自己的信念。二:隨著雅迪爾產業化的完善,部份經銷商從“一點不理解”到“有所理解”,無疑有了長足的進步,足以說明,正確的道理需要一個認知的過程。三:新加入的經銷商沒有“陳舊”概念的影響,容易接受產業化的規律性運營。四:即使尚未理解,但是“高性價比”的成本實惠,對經銷商產生巨大的誘惑。五:經銷商普遍認可:“櫥柜工商這間的合作內容和方法已經非變不可,不變沒有出路,(也有些經銷商在觀望效果和案例。)
根據量變質量的原理,今天的數字對比,不能代表明天,也不能衡量發展道路的正確與否?大凡產業定型和定位的基礎,離不開以下五個衡量標準前提:
是否符合“商品化”、“工業化”、“產業化”的客觀規律?理論上,實踐中是否具有可行性、適用性。當一種“小作坊形態”限制了行業正常運營。改變現狀是不以任何主觀意志的客觀規律、人不可抗拒的客觀規律。
是否有利于經銷商的正常經營?是否圍繞“經銷商”的工作職責作為研究中心?是否有利于經銷商提高安裝質量?降低成本?提高盈利能力?是衡量產業形態正確與否的重要標準之一。
是否真正體現櫥柜的實際價值?是否可以排除無謂的損失?是否在保障品質的前提下,減輕消費者的投資壓力?
是否能夠讓經銷商的銷售人員和客戶能心理踏實的、不含任何“忽悠和被忽悠”成分的進行“買賣交易”?(涉及到市場氛圍與否?)
是否可能產生較大的經銷商(商業平臺)?是否可能產生較大規模的、具有實質內容的制造商、(涉及到產業鏈的形成與否?)
“工商之間”形成統一、通用、標準的運營體系,并且各自理解自己的職責,各自盡到自己的職責,是突破櫥柜行業瓶頸的“關鍵問題”。盡管大腦總是代表**表態和講話,并左右自己的言行,盡管還有相當部份經銷商尚未對這一“癥疾”引起高度重視,先行者,必然是最終的贏家。少則半年,多則一年,即可顯山露水。
先行者,必將成為“冬天里的一把火”。
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