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　　今報與鄭州市房管局、鄭州物業與房地產協會聯合征集物業難題活動啟動以來，每天都有幾十位業主撥打13598829290與記者交流，聊得最多的話題，還是小區內的各種物業收費是否合法合理。

　　關于物業收費問題，記者昨天請鄭州市房管局物業處副處長黃海波、鄭州物業與房地產協會副秘書長李書勤、鄭州物業與房地產協會行業服務部部長靳峰進行了解答。

　　裝修押金、垃圾清運費該收不？

　　準備裝修新居的業主陶先生來電說，他去物業公司辦理裝修手續，被告知要交1000元的裝修保證金，還要交250元的垃圾清運費。

　　答：一般來說，業主裝修房屋時，如果正常交納物業費，物業公司不得向業主收取其他費用。但是，如果業主和物業公司在簽訂物業服務合同中，提到了收取裝修保證金，則按約定執行。鄭州市對建筑垃圾的清運有嚴格的規定。對于裝修期間產生的建筑垃圾，如果業主委托清運公司處理，物業公司不得收費；委托物業公司處理的，收費標準按規定由業主與物業公司協商確定。

　　沒入住要不要交物業費？

　　趙女士剛辦完入住手續沒入住，就開始交納物業費，并且一次要交一年的。趙女士說她這兩年不會到新房去住，能否不交物業費？

　　答：房子空著也得交物業費。按照規定，物業費應從業主辦理入住手續(即常說的接收房屋、交鑰匙)之日起按月交納。因為從這個時候起，物業公司已開始提供物業服務。物業費預收的期限可由雙方協商來定。

　　物業是否有權斷水斷電？

　　家住鄭州市未來路的趙先生來電反映，物業公司張貼公告稱，限期在本月底前交納物業費，否則，將對未交費的業主斷水斷電。

　　答：這種做法肯定不對，物業無權對業主斷水斷電,不過，業主也該按合同約定按時交納物業費。

　　物業能不能“搭車”收費？

　　業主劉先生這幾天很郁悶，由于沒交物業費，物業不收他的暖氣費，造成他家今年冬天沒供上暖。對物業這種做法該怎么辦？

　　答：“搭車”收費也是物業的無奈之舉，不過“搭車”收費不對。代收暖氣費不是物業服務合同中的內容。不交物業費是業主違約在前，物業公司不提供代收暖氣費的做法，也沒什么不對。

　　交那么多物業費都干啥了？

　　一直在按時交的物業費，每平方米1.1元/月，但業主李女士一直覺得沒享受到相應的服務，她想問一下住宅物業服務等級分幾個標準？每個標準都包含哪些內容？交的物業費都用來干啥了？

　　答：鄭州市普通住宅物業管理服務等級標準共分5級。業主可以根據規定或約定，對照一下物業公司提供的服務，看是否享受到了應有的服務。

　　根據國家規定，物業費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤三大塊。其中，物業服務成本又包括服務人員工資和社會保險，公用部位、設施設備的日常運行和維護費用，清潔衛生費用，綠化養護費用等。但是，物業公用部位、公用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，要通過專項維修資金予以列支，不計入物業服務成本。