概要: ■消費者投訴 我去年購買了一個珀西牌鋼化玻璃洗臉池,前段時間它突然“爆炸”了。那天凌晨四五點左右,我正在臥室睡覺,突然聽見洗手間里傳來“砰”的一聲響。我連忙趕到洗手間,只見家里的鋼化玻璃洗臉池和臺子都炸開了,碎玻璃濺了一地,連客廳里都有不少玻璃碴。 我找到珀西衛浴在合肥的代理商,對方派人過來調查后也沒有解釋原因。
我去年購買了一個珀西牌鋼化玻璃洗臉池,前段時間它突然“爆炸”了。那天凌晨四五點左右,我正在臥室睡覺,突然聽見洗手間里傳來“砰”的一聲響。我連忙趕到洗手間,只見家里的鋼化玻璃洗臉池和臺子都炸開了,碎玻璃濺了一地,連客廳里都有不少玻璃碴。
我找到珀西衛浴在合肥的代理商,對方派人過來調查后也沒有解釋原因。經過消協的協調,商家給我的回復是,廠家廣東佛山珀西衛浴有限公司同意為我更換一個新的,但我覺得這個會“自爆”的鋼化玻璃太不可信了,不敢再用,希望能更換一個其他品牌的產品替代。幾經磋商,雙方沒有達成共識,后來商家老板干脆就不接我的電話了。
消費者 張先生
■記者調查
根據張先生提供的珀西衛浴經銷商電話,記者聯系到了該店一位姓王的工作人員。面對記者的詢問他請示老板后給出了如下答復:這個產品的保質期只有一年,而張先生家的洗臉池已經過了保質期了,并不在保修和更換范圍內,況且這個池子怎么爛的也不好說,同時有關部門曾有報告說鋼化玻璃本來就有一定的自爆率,所以自爆并不算很奇怪的事情。目前廠家只愿意為其更換新品。
■選購竅門
衛浴產品是耐用性建材品,消費者在選購時一定要多加小心。尤其是鋼化玻璃衛浴制品,不要圖所謂的時尚或者便宜。專家建議,在購買鋼化玻璃產品時選擇正規品牌,購買標有廠名、廠址和合格證的產品,最好有3C認證。此外,為安全起見,不妨給玻璃上貼上一層汽車玻璃防爆膜,如果一旦發生爆裂建議保留現場,及時通知廠家和質檢專家上門檢測。
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