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防盜門被拆封可拒簽
發布時間:2008-07-18 作者:ccy 瀏覽:65

概要:   為圖安全叫工人上門裝防盜門,可是在安裝過程中本該自己打開的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔心鑰匙被復制,為了居家安全,她要求銷售商調換新的門鎖。  來自信息時報的報道說,楊女士購買防盜門時,工作人員曾經向她解釋,該品牌防盜門為了安全,配套了A、B鑰匙門鎖。安裝結束后,消費者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報廢了。

  為圖安全叫工人上門裝防盜門,可是在安裝過程中本該自己打開的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔心鑰匙被復制,為了居家安全,她要求銷售商調換新的門鎖。
   來自信息時報的報道說,楊女士購買防盜門時,工作人員曾經向她解釋,該品牌防盜門為了安全,配套了A、B鑰匙門鎖。安裝結束后,消費者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報廢了。工人安裝的時候,楊女士忙里忙外,沒有一直在現場盯著,可工人安裝完畢后卻連拆封B鑰匙,報廢A鑰匙這樣的工作都“代勞”了。因此安裝之前與安裝期間,工人有沒對鑰匙做手腳,楊女士不得而知。現在拿著這套已拆封的B鑰匙,什么安全感都沒了。
   隨后,楊女士以鑰匙不是原裝為由,拒絕在安裝簽收單上簽名。為此,某防盜門銷售人員說,幫楊女士安裝防盜門的兩個工人是剛入行的,不熟悉程序,好心幫楊女士拆封卻做了壞事。不過楊女士的防盜門門鎖比較先進,鑰匙是用電腦配制的,根本無法復制,大可以放心使用。如果楊女士堅持要換門鎖,公司可以上門免費更換。

   法律專家表示,根據《消費者權益保護法》有關規定,商家有義務為消費者提供保質、保量的服務,當消費者提出合理的要求時,商家要予以滿足。防盜門、保險柜一類商品在銷售之前,商家應向顧客聲明安裝和使用的有關程序,如果是因商家疏忽而產生的后果,商家應承擔相應的責任。

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