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　　空調(diào)的接收器

　　時(shí)好時(shí)壞咋辦

　　章先生：我家的LG空調(diào)是2002年在省家電市場(chǎng)買的，現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期，保修卡和發(fā)票都不在了。最近空調(diào)出了問題，應(yīng)該怎么辦？

　　空調(diào)大約是從兩個(gè)月前開始出問題的，我用遙控器開機(jī)時(shí)，有時(shí)有反應(yīng)有時(shí)卻沒有反應(yīng)。為此，我還曾經(jīng)試著用萬能遙控器去開空調(diào)，但還是沒反應(yīng)，我估計(jì)是空調(diào)的接收器出了問題。為此，我曾給LG空調(diào)的維修中心打過電話，工作人員建議我把空調(diào)上的顯示窗擦一擦，我也照辦了，但空調(diào)還是時(shí)好時(shí)壞?，F(xiàn)在，我希望維修師傅能上門幫我把空調(diào)修修好，我愿意出維修費(fèi)。

　　85051890反饋：據(jù)LG空調(diào)維修中心總部的工作人員介紹，空調(diào)的整機(jī)保修時(shí)間為3年，壓縮機(jī)、溫控器、風(fēng)扇電機(jī)等關(guān)鍵部位保修5年?？照{(diào)的接收器屬于溫控器的一個(gè)部分，同樣可享受5年保修服務(wù)。章先生家的空調(diào)如果未過保修期，工作人員會(huì)免費(fèi)提供服務(wù)。如果過了保修期，則需要章先生支付維修費(fèi)用，具體收費(fèi)細(xì)則如下：30公里以內(nèi)收取上門服務(wù)費(fèi)30元；30-50公里的收取50元；50公里以上則要100元，其中未包括材料費(fèi)。工作人員還說，如果消費(fèi)者的保修卡和發(fā)票找不到了，也不用著急，可以用其他方法確定保修期，例如機(jī)身下面或者側(cè)面就有機(jī)子的編號(hào)，上面有生產(chǎn)日期，一般來說，生產(chǎn)日期往后推3個(gè)月就是保修期的起始日期。經(jīng)85051890聯(lián)系，工作人員表示會(huì)跟章先生溝通聯(lián)系，再根據(jù)客戶的意見決定服務(wù)內(nèi)容。

　　空調(diào)導(dǎo)風(fēng)板

　　平均半年壞一次

　　樂女士：2004年5月，我買了一臺(tái)柜式空調(diào)，次年8月，我發(fā)現(xiàn)空調(diào)出風(fēng)口的導(dǎo)風(fēng)板壞了，不能正常開合，風(fēng)也無法正常出來?？照{(diào)維修部的工作人員上門服務(wù)，給空調(diào)換了導(dǎo)風(fēng)板，問題就解決了。但過了半年，導(dǎo)風(fēng)板又壞了，還是同樣的問題，維修師傅再次上門，用同樣的辦法把空調(diào)修好了。此后，空調(diào)的導(dǎo)風(fēng)板又接連出現(xiàn)了兩次同樣的毛病，維修師傅上門修理時(shí)說配件沒了，就把空調(diào)上導(dǎo)風(fēng)板互相換了一下，勉強(qiáng)能正常使用。最近，導(dǎo)風(fēng)板的老毛病又犯了，但這時(shí)空調(diào)已經(jīng)過了保修期，維修人員上門處理時(shí)，收了我40元的維修費(fèi)。我認(rèn)為，空調(diào)同樣的毛病修了5次，就算過了保修期，也是維修點(diǎn)的責(zé)任，這筆錢收得太冤枉了。

　　85051890反饋：該空調(diào)杭州特約維修部的文先生表示，樂女士的空調(diào)問題確實(shí)屬于特殊情況，他們會(huì)退回40元的維修費(fèi)，并免費(fèi)幫她把導(dǎo)風(fēng)板修好。

　　空調(diào)外機(jī)噪音過大

　　能否退機(jī)

　　徐先生：我7月20日在某家電賣場(chǎng)買了一臺(tái)三星壁掛式空調(diào)，空調(diào)是兩天后安裝的。當(dāng)晚我就發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的噪聲很響，一直發(fā)出“轟隆隆”的聲音，鄰居都來跟我抱怨，說空調(diào)的噪聲吵得他們睡不著。我馬上給家電賣場(chǎng)打電話，他們聯(lián)系了三星售后服務(wù)部的維修人員，維修人員兩次上門處理，但都沒有解決噪聲問題。第一次維修人員給外機(jī)墊了四塊橡皮墊，第二次來的時(shí)候，維修人員只是把螺絲緊固了一下，就告訴我外機(jī)聲音大屬于正常現(xiàn)象。我特地用檢測(cè)噪聲的分貝儀測(cè)試了一下，結(jié)果顯示為71分貝，空調(diào)的說明書上明明寫著，外機(jī)的噪聲標(biāo)準(zhǔn)是52分貝，我覺得空調(diào)的外機(jī)存在質(zhì)量問題，要求退換。

　　85051890反饋：三星售后服務(wù)部的工作人員表示，會(huì)盡快派維修人員上門檢測(cè)空調(diào)外機(jī)的噪音是否超標(biāo)，再根據(jù)情況作出處理。