燈具好壞關(guān)系到人們健康 商家要為消費(fèi)者把好關(guān)
發(fā)布時(shí)間：2010-10-31
作者：ccy
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概要：
2006家居年度影響力人物評(píng)選進(jìn)行時(shí) ??去年4月底，高力國際燈具港剛剛開業(yè)，僅僅一年時(shí)間，高力國際燈具港就被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)選為“北京人喜愛的消費(fèi)品牌”。作為高力國際燈具港的總經(jīng)理，何汕也被推薦為“2006年度家居建材行業(yè)影響力人物”候選人。高力燈具港的成功經(jīng)驗(yàn)究竟是什么呢。
燈具好壞關(guān)系到人們健康
商家要為消費(fèi)者把好關(guān)
2006家居年度影響力人物評(píng)選進(jìn)行時(shí)
??去年4月底，高力國際燈具港剛剛開業(yè)，僅僅一年時(shí)間，高力國際燈具港就被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)選為“北京人喜愛的消費(fèi)品牌”。作為高力國際燈具港的總經(jīng)理，何汕也被推薦為“2006年度家居建材行業(yè)影響力人物”候選人。高力燈具港的成功經(jīng)驗(yàn)究竟是什么呢？
成功源自品牌經(jīng)營
人們購買商品首選是品牌，而多數(shù)購買燈具的消費(fèi)者卻想不出什么品牌。這與燈具行業(yè)的整體發(fā)展有關(guān)系。何總提出，燈具質(zhì)量直接關(guān)系到使用者的健康，商家首先要為消費(fèi)者把住質(zhì)量關(guān)，高力愿意在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展上做先行者。
“我們公司之所以在這么短的時(shí)間里獲得這樣的成功，關(guān)鍵是我們走的是品牌路線。”何總告訴記者， “高力國際燈具港以創(chuàng)建京城燈具第一港為目標(biāo)，始終堅(jiān)持走國際化、品牌化的發(fā)展道路。”
何汕告訴記者，在高力國際燈具港開業(yè)之前，北京燈具市場已有不少，但檔次和規(guī)模都略顯不夠。以前消費(fèi)者買燈往往就是用來照明，很少考慮到品牌的選擇和與整體家居裝飾風(fēng)格的配合。而高力燈具就是要打破這種局面，堅(jiān)持走中高端的路，要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到上萬元的燈飾不是只有大酒店才有。
據(jù)了解，高力國際燈具港里有100多個(gè)品牌，品牌廳、精品廳和極品廳的設(shè)置，滿足了人們的不同消費(fèi)需求。這些品牌基本上都采用先進(jìn)的原材料，尤其是在燈頭和燈管上，均采用一流的工藝技術(shù)。
“洗牌運(yùn)動(dòng)”清出8個(gè)品牌
何汕向記者透露，今年5月份以來，高力燈具港在“洗牌”中，已有8個(gè)品牌被“清理”出燈具港。何汕向記者介紹，高力燈具港一直實(shí)行末位淘汰制，對(duì)品牌質(zhì)量不過關(guān)，或者售后服務(wù)不到位的商戶，高力堅(jiān)決予以淘汰。
記者了解到，高力燈具港剛開業(yè)時(shí)，很多商戶并不看好“高力”，以至于商戶進(jìn)入后，商鋪內(nèi)只是進(jìn)行了一些簡單的裝修。但是一年后， “高力”的銷售業(yè)績直線上升，目前，已經(jīng)有四五十家商戶進(jìn)行了裝修升級(jí)，提高商鋪的裝修檔次，以適應(yīng)高力整體品牌的發(fā)展。何汕告訴記者，這也和“洗牌”分不開。
??服務(wù)100分 滿意100分
何汕告訴記者，高力國際燈具港是第一個(gè)在燈具行業(yè)推出“先行賠付”、“一個(gè)月無障礙退換貨”制度的。據(jù)記者了解，“先行賠付”和“一個(gè)月無障礙退換貨”制度在綜合家居城早已施行，但在燈具行業(yè)尚屬首例。
據(jù)了解，京城大多數(shù)燈具城退換貨的周期都是一個(gè)星期左右，長的也就在半個(gè)月左右。但是，高力國際燈具港率先推出“先行賠付”制度和“一個(gè)月無障礙退換貨”制度，做到“服務(wù)100分，滿意100分”，使消費(fèi)者在“高力”購物毫無后顧之憂。
記者了解到，高力燈具港在處理消費(fèi)者投訴時(shí)采取了積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，做到了“小投訴立即解決，大投訴立即上報(bào)”。
連鎖“蛋糕”越做越大
何汕告訴記者，目前高力國際燈具港正在實(shí)施連鎖規(guī)劃，適應(yīng)公司更進(jìn)一步的發(fā)展。面對(duì)競爭對(duì)手對(duì)“高力”的模仿，何汕一直堅(jiān)持“走自己的路，把自己的事做好”的信念，爭取在創(chuàng)新服務(wù)和營銷推廣上領(lǐng)先其他公司一步。
據(jù)悉，自從“高力”推出“一個(gè)月無障礙退換貨”制度后，不少燈具城效仿“高力”的做法，有的甚至作出“45天無障礙退換貨”的許諾，對(duì)此， 何汕的態(tài)度是不與其他燈具城打口水戰(zhàn)，關(guān)鍵是提高“高力”的品牌影響力。
??據(jù)記者了解，高力國際燈具港所屬江蘇高力集團(tuán)，而江蘇高力集團(tuán)是以專業(yè)連鎖市場開發(fā)、房地產(chǎn)及商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、投資、國際貿(mào)易為主的大型集團(tuán)企業(yè)，名列中國企業(yè)500強(qiáng)。高力的進(jìn)一步發(fā)展，也必然引領(lǐng)著京城的燈飾潮流，到時(shí)消費(fèi)者將更加受益。
