選擇家裝監(jiān)理
發(fā)布時間:2010-10-26
作者:ccy
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概要:
在“家裝”前期,“家裝監(jiān)理”可以為業(yè)主審核設(shè)計方案和裝修預(yù)算,發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案的不合理之處和預(yù)算高估;在施工階段,按照國家、省有關(guān)標準和裝修合同,對材料、施工質(zhì)量進行監(jiān)督、驗收,如果發(fā)現(xiàn)問題,則提請施工人員整改,保證裝修如期完成;出具竣工驗收報告,審核決算,督促裝飾公司承擔保修期內(nèi)的義務(wù)。
在“家裝”前期,“家裝監(jiān)理”可以為業(yè)主審核設(shè)計方案和裝修預(yù)算,發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案的不合理之處和預(yù)算高估;在施工階段,按照國家、省有關(guān)標準和裝修合同,對材料、施工質(zhì)量進行監(jiān)督、驗收,如果發(fā)現(xiàn)問題,則提請施工人員整改,保證裝修如期完成;出具竣工驗收報告,審核決算,督促裝飾公司承擔保修期內(nèi)的義務(wù)。
有關(guān)家裝的投訴中,除開裝修公司“玩貓膩”之外,業(yè)主對法規(guī)、合同、材料、價格、工藝等方面的外行使糾紛難以避免。例如:由于男主人比較忙,由女主人監(jiān)工,她雖在裝修過程中發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量問題,但出于多種原因,在階段質(zhì)量驗收報告上簽的都是“滿意”。后來男主人也發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題,要求返工,否則就不付第二筆裝修款。裝修公司則認為業(yè)主是無理取鬧,“你們簽的都是‘滿意’,為什么要返工?延誤工期由你們負責”。結(jié)果裝修一直停到現(xiàn)在,糾紛快鬧上法庭了,裝修公司準備反訴業(yè)主違約。
業(yè)內(nèi)人士認為,家裝糾紛都比較難以解決,在是否存在質(zhì)量問題、賠償金額等方面往往難以達成一致意見。最好的辦法的確是引入“家裝監(jiān)理”,將可能的糾紛消滅在裝修過程之中,防患于未然,避免、減少返工和損失。
據(jù)悉,目前請“家裝監(jiān)理”的主要是海歸人士、老板、白領(lǐng)、公務(wù)員、教師等,一般來講,他們比較容易接受新生事物,也愿意為新生事物買單。據(jù)了解,一些業(yè)主之所以對“家裝監(jiān)理”抱觀望態(tài)度,是因為還存在多方面的困惑:
困惑一:裝修公司的質(zhì)量保證能否代替第三方監(jiān)理?
一位業(yè)主說,“我花錢請了裝修公司,還簽訂了正兒八經(jīng)的合同,裝修質(zhì)量應(yīng)該是有保證的,還有必要另外花錢請監(jiān)理嗎?”這種想法相當有代表性,有些裝修公司也以此為由反對業(yè)主請第三方監(jiān)理,勸業(yè)主“我們會替你把關(guān)的,不要花那個冤枉錢”。一些上規(guī)模、比較正規(guī)的裝修公司內(nèi)部雖然也有“監(jiān)理部”,但嚴格說來,這些“監(jiān)理部”應(yīng)該叫作“質(zhì)監(jiān)部”,會出現(xiàn)“運動員兼做裁判員”的情況。
困惑二:“家裝監(jiān)理”與裝修公司會不會串通?
一些業(yè)主在咨詢時流露出了這種擔心。他們說,監(jiān)理人員經(jīng)常和裝修人員呆在一起,相處的時間比我們業(yè)主還長,那監(jiān)理人員會不會與裝修公司串通好,既拿業(yè)主的錢,又拿裝修公司給的好處,兩個內(nèi)行一起來坑害業(yè)主呢?業(yè)主的這種擔心不是沒有道理。這個就要靠監(jiān)理公司把好監(jiān)理人員職業(yè)道德關(guān)。也有一些裝修公司發(fā)現(xiàn)“家裝監(jiān)理”等于是由業(yè)主花錢幫裝修公司把好質(zhì)量關(guān),希望監(jiān)理公司成為自己的監(jiān)理,提升誠信度。
還有就是收費因素。“家裝監(jiān)理”是一件專業(yè)性很強的工作,涉及家裝設(shè)計、預(yù)算、水電、瓦工、木工、油漆等多個領(lǐng)域,需要由具備監(jiān)理資質(zhì)的技術(shù)人員到場監(jiān)理;家裝時間跨度往往長達兩三個月,其間的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都需要監(jiān)理人員到場,大約要到場35次以上;階段驗收和竣工驗收都是要帶專業(yè)儀器測量的――所有這些都是“家裝監(jiān)理”收費的依據(jù)。
曾經(jīng)有一位業(yè)主抱怨監(jiān)理收費標準高出了他的心理價位,于是,監(jiān)理公司對他說,“如果我們出幾百元請你做監(jiān)理去完成這些工作,你是否愿意?”這位業(yè)主經(jīng)過這么一番換位思考就不吱聲了,第二天就簽下了監(jiān)理委托書,爽快地付了監(jiān)理費。
有關(guān)人士說,一些業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的心理價位低,反映了他們對“無形服務(wù)”價值認識上存在偏差。在他們看來,監(jiān)理服務(wù)好像是看不見摸不著的,是無形的,而到店里去買一樣商品則是有形的,所以,他們不大愿意出“大價錢”接受看似無形的服務(wù)。