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      一、訂貨后雙方違約怎么辦？

     《合同法》規定，給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務的，應當雙倍返還定金。終止合同買方定金不退，賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規定：如消費者違約、要求取消訂貨時應扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。如消費者違約，而經營者堅持按合同法，不退定金，或按總價值的20%收違約金，使《家具三包辦法》執行困難。

      二、退換貨是收折舊費，還是給5%補償？

     《家具三包辦法》規定，“換貨時應適當收取折舊費”，而天津市消保條例規定，“經營者提供的商品質量不符合國家規定或者雙方約定的標準，消費者要求退貨的，不得向消費者收取折舊費。”還規定：“保修期內經兩次修理仍不能正常使用的，應免費為消費者更換或者退貨，并按照不低于商品銷售價款的5%補償消費者。”

      三、貨到家有質量問題只管修，不退換合理嗎？

     目前《家具三包辦法》規定：“經營者承擔包修、包換、包退的‘三包’義務，‘三包’從開具購物憑證之日起算，期限一年。”規定沒有像“家電三包”那樣7天內退，15天內換，建議在修改家具“三包”規定時應補充進去。

      四、處理品不“三包”不具體

      按照現行《家具三包辦法》特殊商品(如殘次品或處理品)應注明，廠家可不負“三包”責任。經營者根據這條規定演化成打折商品、降價品、樣品、老款式甚至自定尺寸的等都按照處理品對待，不退換、不“三包”，這樣規定不合理。

      五、一套家具，其中一件換了，時間怎么計算？

      一套家具用了快一年了，椅子壞了，其他都沒壞，廠家給換了，可是沒過多久整套家具出了保修期，椅子又壞了，商家說出了保修期，而消費者說剛換一個月。消協認為《家具三包辦法》應規定一個明確的界限。