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構建綠色家居 櫥柜也玩“4S”
發布時間:2010-08-23 作者:ccy 瀏覽:48

概要:   汽車4S店經常有聽到,但櫥柜4S店你見識過沒有。隨著歐派、韓麗等知名櫥柜品牌4S店的建立,相信櫥柜4S店的模式會漸入人心。“櫥柜4S”服務:構建“大綠色櫥柜”理念一提到4S,很多人就會聯想到目前在汽車銷售中普遍采用的‘4S’服務模式。

構建綠色家居 櫥柜也玩“4S”
  汽車4S店經常有聽到,但櫥柜 4S店你見識過沒有?隨著歐派、韓麗等知名櫥柜品牌4S店的建立,相信櫥柜4S店的模式會漸入人心。

    “櫥柜4S”服務:構建“大綠色櫥柜”理念

    一提到4S,很多人就會聯想到目前在汽車銷售中普遍采用的 ‘4S’服務模式。眾所周知,這種模式之所以能夠支撐全球四分之一的中國龐大汽車市場,證明了這種服務模式是科學、合理的,所以展現了它持久的生命力,同時為中國汽車行業快速發展提供了服務保證。這點與中國櫥柜行業有些相似,隨著消費需求的增加,行業規模也將隨之快速膨脹。顧客購置一套櫥柜的費用少則幾萬、多則幾十萬,總花費跟買汽車消費差不多,而櫥柜消費的周期平均在十年以上,也就是說,顧客對櫥柜產品的保障需求比汽車的需求更大。所以,櫥柜行業急需建立一套完善的服務模式,向消費者作出明確的承諾。富雅實施的‘櫥柜4S’服務模式,能基本解決顧客櫥柜消費過程中前、中、后三個階段的需求。

    據業內人士介紹,櫥柜4S”服務模式包括四項主要內容:“實物情景化銷售、整體化櫥柜解決方案、全方位櫥柜保姆和櫥柜安全性保障,其中,安全性保障很大程度上是櫥柜綠色環保的延伸,只有顧客購買的櫥柜是綠色環保產品,不會排出大量污染性的氣體,才不會給居家生活帶來污染危害,這就體現出了安全性,因此,櫥柜4S服務自始至終貫穿著綠色櫥柜的概念。安全性保障作為櫥柜4S服務中的重要一項,富雅還將豐富它的內容,今后富雅櫥柜將聯合當地權威檢測部門,給顧客提供免費櫥柜檢測服務,擔當起綠色櫥柜的宣傳和倡導者,并在賣場開辟專區,給顧客講解相關綠色櫥柜環保知識等。

  銷售就是“價值交換”:讓顧客的投入得到更多回報
    
    銷售就是價值交換,不只是櫥柜 單品的銷售,還要給顧客創造更多的價值,讓顧客在同等的投入下得到的更多。在這方面我們的管理團隊下足了功夫,不斷研究、探索,走在了行業中的最前面,其中‘櫥柜4S’服務就是全方位從顧客的角度來考慮,盡可能地為顧客解決更多問題,為顧客增添了更多附加值,而這些價值是不可復制的。

    首先要對顧客負責,保證顧客櫥柜生活中有一個綠色健康的環境,這就要求進入顧客家中的櫥柜要完全符合污染排放標準。做好對產品的嚴格把關,進入櫥柜賣場內的所有櫥柜都必須出具質量檢測合格證明。還要定期對賣場中的櫥柜進行抽查,做到二次把關。

    眾所周知,下半年櫥柜賣場將面臨更為嚴峻的市場考驗,紅星美凱龍的開業和擴張,都將給原本競爭激烈的市場帶來更大的壓力。櫥柜賣場應通過軟硬件結合的方式,提升市場中的競爭力。硬件方面,做好店面的設計和規劃,給大家展現一個新型賣場的形象。此外,還不斷完善賣場內的配套設施,提高賣場的舒適度和人性化,讓來買櫥柜成為一個快樂的過程。在軟件方面,全面推行‘櫥柜4S’服務,實現情景化銷售。

    “櫥柜4S”服務不僅會帶領我們走進綠色櫥柜時代,勢必會因它的興起,將櫥柜行業的服務將提升到一個新高度。