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沙發當時售賣的樣品，當時在店內貴司工作人員并沒有給我們打開沙發看過沙發整體是否有破損，然后要求我們全款付款我也是全款付給他，我們要求下班后在家配送沙發他們非得著急忙慌去配送，家里只有老人和孩子的基礎上，在他們配送人員也沒有和我們在家的老人孩子看沙發是否完好無損的情況下就給安裝上了，在使用期間我們并沒有打開看過，就是今年十一孩子撒了東西才打開才發現這種欺騙消費者行為，然后10月4號我們首先聯系他們銷售人員，當時并沒有給我們任何回復，我去主動聯系這個銷售人員他她才說自己墊付200不想煩給我們修。我并沒有同意我沒必要為他們不負責甚至欺騙的行為買單讓人非常惡心的欺騙行為。我第二次再去找她又說要聯系采購，然后等了她幾天還是沒有主動給回復，等到10月11號晚上我又去主動聯系這個銷售人員沒有搭理說自己回老家了，在公司的時候不給處理問題一直逃避推脫不處理，我們不聯系她從來不會主處理，我們的訴求也給他說了，第一退錢把你們沙發拉走，第二換個新的，經過上面他們以上處理的方式我們現在只有一個訴求退錢然后他們把沙發拉走我們也不要，我當時付給他們4860元請他們還沙發拉走，做生意即沒誠信也沒有職業素養，請貴司馬上給處理不要一拖再拖。