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    投訴已撤銷,投訴編號:361424751
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
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    本投訴于2024-10-14更新
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    本條投訴解決的結果:

    經過有關部門處理調解。已經解決了。

    業主對裝潢網的評價:

    首先,感謝老師的教導和大家的支持。以后,我會更加謹慎小心地處理每一件事情。

    投訴來源:安徽省蚌埠市龍******, 馬**
    解決時間:2024年10月23日 21:56:06

    投訴詳情

    參與者: 楊總(工程經理) 張總(項目經理)
    我必須向相關部門投訴并舉報配新家建筑裝飾(杭州)有限公司滁州分公司,該公司夸大其詞的虛假宣傳夸大事實,誤導消費者導致眾多家庭在裝修過程中遭受欺騙遭受嚴重身心傷害和經濟損失。 在今年5月份的時候,我因為家里有房子要裝修就特意在網上查看了有關家裝的信息。在抖音平臺和今日頭條里看到了配型家建筑裝飾滁州分公司的宣傳廣告感覺不錯,就留意了一下,后來就有一個配新家滁州分公司的一個“張總”加了我微信說他們5月23號正好有一場優惠活動,還送家具家電還送樣板房,還有說100平方房子從毛坯到拎包入住是74000。還說有130多平的房子,8萬塊錢拎包入住,還不用管不用操不香嗎?我開始就是有點疑慮,有點不相信,在這后來的時間,張總也不時的發了一些他們全包一口價裝修好的效果圖給我看,還介紹宣傳他們廠新型的材料。一直到后來 在8月份的時候,張總又發了他們廠做優惠活動的信息是8月1號至7號,說這次活動的優惠力度更大。包括贈送15套家具家電,說裝修活動都是一口價消費的都是明明白白的,在這段時間里我也一直在和老公說這事并不斷的勸說讓他考慮這個機會。終于在8月3號,我和丈夫以及他的一位朋友,我們按照張總發的位置自駕車去了滁州他們工廠。到了滁州,張總說他去給一個客戶量房去了,說一個叫“林總”的會給我們接待說裝修的事情。林總也拿了他們的樣板材料給我們看,說絕無甲醛絕對都是環保新型材料,說上午裝修好下午就能入住。也是答應承諾我們的是一口價拎包入住并承諾說了送家具送家電。說有幾個屋就送幾個空調送軟裝而且說馬桶也是送智能馬桶。還說了要給我們居住的龍子湖區給我們打造一間唯一的一家樣板房。而且承諾許諾介紹了很多都是不用我們管,不用我們問,除了讓我們幫他們找一下瓦匠工和兩個木工費用也是他們出,其他的一個些什么貨拉拉費搬運費,人工費,輔料費等等就是所有的一切費用都是他們出,我們就只負責拎包入住就可以了。在承諾介紹宣傳期間多次一再強調說他是個軍人,讓我們相信他說的話。最后還又一次證明說:除了床上的四件套,除了鍋碗瓢盆他們不送,其他的一切全都包括,他很明確的又說了一次,我們就是拎包入住。而且還說了工期就是一個半月。還帶我們參觀了他們很多個樣板間。經過林總長時間的游說和承諾表態后,林總又拿過他邊說邊寫的合同說你們就在這簽個字,他也沒有說讓我們看看。我們三個人竟然也連想都沒有想就迷離糊糊的鬼使神差的還就簽了字了,當即也付了全款65,000。最后在我們要離開辦公室準備走的時候,林總又再次給我們錄音交代說:給你們65,000全包裝修的價格不得對別人說,還有我們送的房子的軟裝也不能對別人說”,說如果違反了還要我們承擔相應的責任。當然也是后來一系列事情的發生,我們知道了是林總的夸大其詞的虛假宣傳,花言巧語弄虛作假誘惑 誤導等不當手段,致使我們上當受騙了以后,才知道那簽的不是裝修合同。而是一份購銷賣材料的合同。我們回家以后開始裝修的時候問題一件一件的出來了,他們廠家拿來的瓷磚和強化地板,讓我們來付這個貨拉拉費和工人搬運費用,我打電話過去求證林總,這個費用不是應該你們出的嗎?結果那個林總當時就不承認了。。和當時我們去滁州 林總當面宣傳的誓言旦旦一言九鼎的態度完全沒有了完全變了樣,說就應該是我們付。我肯定是以理據爭的,后來那個林總又改變了態度說,費用你們先墊付著后期我們會給你補貼的,就這樣我們又一次相信了他。后來一系列的輔料錢工錢運費錢等等都是我們墊付的林總也答應說了楊總那邊10個工作日會給我們結算。(后來又說的是等完工以后再給我們補貼算。)第2次他們拉來了吊頂空心板材和墻板。再發生的事情,我和老公感覺到了有問題才發現意識到可能被騙了。他們第2次拉來的材料貨拉拉費用是860,搬運費是600因為板材超長需要工人扛上樓梯。林總和工程部的楊總仍然要我來付這個費用。我們已經意識到他們的虛假宣傳使我們上當受騙了。我們就堅決不再墊付這個費用,也明確表明了態度。你們即使材料拉回去,我們也不再墊付這個費用了。再三打林總電話不接以后,后來林總終于回電話來了,幾經交涉還是要我來墊付這個貨運費和搬運費用。在和林總通話時我旁邊有個工人喊到:“報警,這是一家詐騙公司,”電話那頭林總問了一句:“什么報警?”我明顯聽出林總聲音的有點緊張我就隨嘴說了:是個工人說的。”后來林總在電話里表示他會承擔這個費用。他說他自己私人墊付,最終這次的運貨費和搬運費是林總自己付了860+600共1460元。后來林總和楊總讓我們給他們找到兩個木工,有關付木工工錢的問題。楊總仍然堅持讓我來付這個費用。我仍然是打電話給林總,在打幾次電話以后,林總最后還是回了電話過來。電話里我就直接問了,:林總,你說的全款65,000全包,費用都是你們的,我們只負責拎包入住,你還認嗎?你說話還算數嗎?結果老一套林總又是繞道別的話題又是讓我去找楊總。我說費用的事是和你談,因為一開始就是和你談的,所以還要和你談。他說:“你們和我談不著,我的任務已經完成了。”說完就掛斷了電話。我后來在他微信留言,結果微信也把我拉黑了,我在打電話時電話里也設置了怎么也打不通。后來的事態發生我更加看清了這從開始就是徹頭徹尾的騙局。林總開始給我們宣傳承諾的全包,里面的送家具送家電,后來變成了送2萬元的軟裝,我后來問楊總,那個楊總說就是他們軟裝部開發的一個鏈接讓我們在里面選,就是什么燈呀桌子呀板凳呀床呀在里面選出價值2萬的產品。他們那個鏈接里的這些產品都比市場正常的價格高出很多倍,而且也根本沒有電器。后來我就問楊總你們開始承諾宣傳送的家電呢?那個楊總說,那要在以后的樣板房里,如果有人參觀簽約了就給我們10%的提成,就那10%的提成的錢讓我們自己去買家電。當初許愿承諾的給我們一口價全包拎包入住的后期產生的一切費用都是他們的,后來演變成了這些所有費用全都是該我們來出了, 就連墻板頂板剛到貨時,后面的櫥柜衣柜還沒有開始做呢,楊總就說材料錢已經超出了我們當初付的全款的價格了,就是說如果不再付錢都不給你再繼續裝修下去。你林總開始給我們介紹宣傳承諾的不構成虛假宣傳是什么?你們這配新家建筑裝飾滁州分公司這不是天大的騙局是什么?你們這就是嚴重的欺詐行為,真是一環套一環一步一個套路,一步一個坑。再后來工程部楊總在每次的微信留言或者電話里面他無論是和我還是和我老公都是軟硬兼施,甚至于在和我老公通電話的過程中也是狗急跳墻的口爆粗言,然后一轉臉又會說:我們坐下來好好商量來解決事情。”對于弄虛作假,夸大其實虛假宣傳的裝修公司,我們家裝業主絕不能容忍。作為消費者,我們有權得到真實準確的商品信息,配型家建筑裝飾有限公司的行為,嚴重違背了這一原則,他們的不實虛假宣傳導致太多太多家庭上當受騙。為了避免更多的家庭因虛假宣傳而遭受損失和傷害,我們必須堅決運用法律手段來維權。我們強烈建議相關監管部門和政府機構介入調查,對于那些存在違法違規行為的家裝公司應進行嚴格的查處和處罰。同時我也懇請滁州市市場督查監管機構對配新家建筑裝飾滁州分公司進行行政處罰!

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