我們于2024年7月13日首次拜訪，前往滬尚茗居虹口店了解裝修事宜。在初步介紹后，銷售代表積極推薦我們支付1000元以換取一把防盜門電子鎖，或支付2000元以獲得電子鎖及在簽約裝修后抵用2.5萬(wàn)元軟裝和1.5萬(wàn)電器的優(yōu)惠。銷售代表承諾她給到的預(yù)算，根據(jù)45平米的面積，M5套餐的預(yù)算為147079元，加上其他（上樓費(fèi)、整體拆舊、拆砌墻、鏟紅磚、防盜門、封窗、定制柜等）額外費(fèi)用總計(jì)約40000元，總計(jì)約18萬(wàn)元，算上可抵的軟裝和電器，基本可實(shí)現(xiàn)拎包入住，再無(wú)額外費(fèi)用。鑒于此報(bào)價(jià)符合我的心理預(yù)期，且銷售代表聲稱上門量房服務(wù)免費(fèi)，我便支付了2000元。
設(shè)計(jì)師7月16日上門量房。
7月22日，我們來(lái)到門店，與設(shè)計(jì)師進(jìn)行了第一次設(shè)計(jì)平面圖的溝通，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師比較堅(jiān)持她自己的想法，所以設(shè)計(jì)方案未能確認(rèn)。
7月29日，我們來(lái)到門店，和設(shè)計(jì)師進(jìn)行了第二次溝通，針對(duì)設(shè)計(jì)方案的一些細(xì)節(jié)做了交流，對(duì)電器擺放等細(xì)節(jié)仍有不滿，但考慮還是先確定方案，看下報(bào)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)高達(dá)22萬(wàn)多元，遠(yuǎn)超預(yù)期。設(shè)計(jì)師建議在選定主材后再討論價(jià)格。
8月8日，我們?cè)俅蝸?lái)到門店根據(jù)套餐內(nèi)容選擇主材，設(shè)計(jì)師表示由于我們之前認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，她更換了套餐，但即便如此，報(bào)價(jià)仍高達(dá)19萬(wàn)多元，且不包括之前承諾的2.5萬(wàn)元軟裝和1.5萬(wàn)元電器優(yōu)惠。報(bào)價(jià)單上的細(xì)節(jié)我們并不能看懂，許多高報(bào)價(jià)部分缺乏合理的解釋。對(duì)于我提出的按套內(nèi)實(shí)際面積計(jì)算的疑問(wèn)，設(shè)計(jì)師未能給出令人信服的理由，僅以公司規(guī)定為由搪塞。
鑒于裝修報(bào)價(jià)遠(yuǎn)超預(yù)算，且對(duì)報(bào)價(jià)的合理性存疑，我不得不考慮其他裝修公司。
本周我聯(lián)系了銷售代表，表示不能合作，希望退款2000元，但遭到拒絕。我認(rèn)為，銷售代表當(dāng)初利用我對(duì)滬尚茗居公司的信任，以及提供的模糊承諾誘導(dǎo)我支付2000元。目前，該公司僅進(jìn)行了房屋測(cè)量和預(yù)算報(bào)價(jià)，并未進(jìn)行其他實(shí)際動(dòng)作，因此我請(qǐng)求退款。希望能協(xié)助處理退款事宜。謝謝！
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