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    04:07
    投訴已撤銷,投訴編號:451924834
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:568
    本投訴于2024-04-22更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司會把剩下的余款做柜子給我

    業主對裝潢網的評價:

    老師幫我分析了整件事,也幫我去溝通了,很感謝平臺的各位老師

    投訴來源:遼寧省朝陽市, 范**
    解決時間:2024年05月13日 08:40:03

    投訴詳情

    參與者: 程繼思(法人) 張偉(項目經理) 賈紅艷(項目經理) 鄭主管(設計師) 徐設計師(設計師) 龔設計(設計師) 李青(客服人員)
    2023年3月19日之前在抖音平臺看到廣東奇派公司的征集樣板間的宣傳視頻,與之聯系,貴公司工作人員李某告知來廠參觀考察報銷往返路費,還有電器贈送等優惠,我與家人啟程前往廣東,路途遙遠,費用近1萬元,貴公司說報銷有標準,我們的費用太高了,至今尚未給報。3月19日簽約當天,貴公司賈總監說交多少贈送多少(有簽約之前的微信聊天為證,內容是交15萬贈送15萬的意思),一次性付全款還贈送3件大電器(含電視,冰箱和洗衣機,都是云米和小米品牌,有截圖為證,后來經與對接張經理協商答應再送一個同樣的冰箱)今年再問起此事,張經理說有兌換券給,沒有再說,簽約當時并沒有給我兌換券,我們也不知道有兌換劵一事,他當時只說裝修完給配送,4件電器將被他們以兌換券之由不予兌現。現在,裝修到一半,柜子還有客廳,餐廳,衛生間,玄關柜以及門等到沒到貨,貴公司張經理告知需要補款,不補款不能生產。我們簽約時交了11萬,合同寫贈送11萬,加起來是22萬,當時的路費未給報銷,張經理說可以以貨物的形式給與補償,我們退一步,默許了,也就是贈送是12萬,加上11萬那么一共是23萬,已裝修的費用加未生產的柜子合計后大概是20萬左右,還尚有余額,可是張經理卻說讓補款9萬多,說什么贈送是以6%的獎勵返還。舉個例子,交10萬返6000。
    該公司以交多少贈送多少的方式誘導消費者簽約,并不做詳細說明,欺詐誆騙消費者,這樣的公司請國家相關部門嚴懲,老百姓掙點錢多不容易,就讓他們這樣誆騙,這樣的公司談什么發展,為了謀利無所不用其極。請更多消費者引以為戒,不要上當受騙,也請平臺幫我們維權。所有的貨,都是我們自己付物流費用,他們來指導人員,我們還得管吃管住,目前消費都不止11萬了,裝修過程中,他們各種的工作差錯,發錯貨,貨不對板,這些我們都默默承受了,現在已忍無可忍。
    補充材料(5)條
    現在被他們氣的頭疼,都要炸了,我再細說一下,去年3月之前我通過抖音平臺看到他們的宣傳視頻,因為想裝修環保,選擇了全鋁,之后他們就有客服人員主動聯系了我,跟我介紹說現在有100套的樣板房征集,優惠力度很大,可以到他們工廠考察,報銷往返路費,包吃住。我和父親遂決定前去看一看,畢竟裝修費用也不是一筆小錢,工薪階層還是要謹慎些。到了之后,先前與我對接的客服人員李青給我們帶到他們賈總監的辦公室,賈總監給我們簡單算了一下房子裝修大概費用,說11萬差不多夠用,還說現在有活動,一次性交全款11萬,可以贈送冰箱,洗衣機,電視3件家用電器,還說交11萬他們贈送11萬的軟裝,在他們的平臺選購。我們交了全款,但是3個大件他們說是后期裝修完給我們配送,現在不發貨。我們信了。當時的路費,對方說費用太高,要與公司商量。后來,等我們從廣東回來之后,張經理說不給返了,費用太高,但可以給抵扣貨款,按出廠價,我們又蒙了,樣板間不是說按代理價嗎?他才給我們解釋說,贈送的11萬按出廠價給配貨,我們自己交的11萬按代理價給貨。我和父親暈圈了,感覺被騙了,事已至此,我們也認了,要不怎么辦,合同都簽了。后來,我又想他們說的贈送11萬的事不會是假的吧,我就反復跟張經理確認這個事,按照我的理解把話說的特別直白,就想著千萬他別理解不了,我說東他說西,也特別怕他繞我,顧左右而言他就是不直接明了的說,所以我把去年簽約到現在的所有聊天記錄都留著,包括跟他們公司所有人的聊天記錄,后來幾番的確認,我多少有些放心,雖然我感覺他還是沒有直接明了的答復我,但他的話里有我理解的意思在內,我覺得應該沒事了。他們說先消費完他們贈送的12萬按出廠價(含未報銷的路費1萬),然后再抵扣我的11萬按代理價,那不就是23萬嗎,裝修夠用了。結果到了今年柜子只發來一部分,追問為什么沒發其他的,他才抻著好久才回復說,你們的11萬沒了,需要補款。我說,你們不說先消費你們贈送的11萬,然后在抵扣我的11萬嗎,那這樣的話還有余額呢,怎么還得補款呢?張經理說,他們是按照合同6%獎勵返還11萬,我甚是不解。你們當時可沒說這話,又把前面說的先消費他們贈送的給推翻了嗎這不是。他們這就是為了謀利在誘導欺騙消費者。在整個裝修過程中,我們并沒有享受到他們承諾的服務,設計拖拖拉拉,水平一般,響應速度慢,態度還不好,一個房子的設計分兩個設計師,一個負責墻體,不管柜子,一個負責柜子,不顧全局。搞得裝修過程中,差錯頻出,受損失的還是我們消費者。我真是無語了,越說越氣,他們這公司明目張膽的誆騙消費者,對于合同條款不詳細解釋說明,繞我們,利用贈送的11萬優惠福利誘導我們簽合同,請國家相關部門對于這樣的企業嚴肅整治。也希望平臺能夠給我們提供幫助,給我們維權。
    補充材料1
    2024-04-19 21:42:00 (半年前)
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    APP
    昨晚,他們說我已消費了12萬多,這12萬全是按出廠價給我的貨,后續未生產的還需要補款9萬多,按代理價給我。我完全被套路了。希望平臺能夠幫我維權,我們沒別的要求,希望按照他們承諾的交多少贈送多少以及一次性交款贈送4大件,把未生產的貨生產完,完成安裝,以及贈送的4大件,補款一說接受不了。現在,他們以6%的說辭讓我們補款,請看新截圖,如果當時簽約像現在說的這么明白,我們肯定不能簽這個合同,他們故意誘導。
    補充材料2
    2024-04-20 07:08:29 (半年前)
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    APP
    補充材料3
    2024-04-20 22:01:24 (半年前)
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    APP
    我總結了一下廣東螞蟻筑家新材料有限公司誘導欺騙消費者簽約的套路:
    1.搞樣板房征集活動,說裝修費用達到多少送多少,例如他們工作人員所說的交10萬送10萬,還贈送電器、家居等產品。
    2.為了讓你無后顧之憂,承諾 到公司參觀考察包吃住,報銷往返路費。
    3.簽約之前,向你介紹活動優惠福利,但不詳細解釋說明,只告訴你你想聽的,例如該公司說一次性交款10萬送3大件,在你以為可以直接交完款就能帶走的情況下簽完約了,他們會說等裝修完,軟裝都上了的時候,公司一起配送,這些產品公司統一采購之類的話,還會說拿當時給的贈送的兌換券兌換等等,過后你發現,他們并沒給你兌換券。
    4..報銷路費,等你把所有的路費票據交給他們,他們核算后會說,你的費用太高,超過了我們的報銷標準,我們可以把這個錢給你置換成貨物抵給你,是不是覺得又上當了。而在去考察之前,他們不會告訴你報銷有標準的事。
    5.合同貓膩,在前面的第3條白紙黑字寫著交款多少,贈送多少錢的貨物給你,你以為是真的,就放心了。過后等到公司告知你裝修款不夠,讓你補款的時候,你懵了。這時他們才給你解釋說,交多少送多少,其實送的部分是按照6%的獎勵模式返還。我這么解釋,不知道大家是否聽得懂,我也是質疑很久很久,裝修公司看你還不懂,才說大白話,這時候裝修公司看你還不明白,給你舉例了,例如交手機話費,交100送100,這100是分10個月,每個月返10元。這時,你是不是恍然大悟,自己上當受騙了,但為時已晚。
    7.簽約之前說發貨物流費給報銷,等貨到了,他們又說需要你們自己先行墊付,裝修完統一報銷,你信了。最后,可能在你不停追問或者其他問題時,他又會說,報銷是消費達到多少錢的情況下,按照什么什么比例返給你。
    全是套路,全是套路啊,他們明明知道你問的是什么,他們會用他們的話術避重就輕,來回繞你。騙子,真是讓你防不勝防。請裝修業主,擦亮眼睛,不要上當。
    補充材料4
    2024-04-22 10:45:21 (半年前)
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    APP
    補充套路,樣板間/代理價。
    當時簽約的是樣板間,我們以為執行的是代理價,交11萬贈送11萬,1萬的路費裝修公司說費用太高超過報銷標準不給報了直接抵貨款算到贈送里,也就是12萬,加起來一共23萬。裝修公司說贈送的按出廠價,我自己的錢執行代理價,我們就是這樣認為的。結果,現在說需要補款,贈送是6%返還。
    補充材料5
    2024-04-22 11:33:53 (半年前)
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    相關評論(2

    寫評論
    • 用** (網友) 2024-04-22 17:12:16

      回復
      全鋁本來價格就很高,還報銷1萬路費想什么呢,廠家都不是做慈善的,都是貪便宜造成的,永遠記住不貪就不會被套路
    • 小** (網友) 2024-04-28 09:30:55

      回復
      貪小便宜吃大虧,你想要別人的返利,別人想要你的本金,不貪就不會上當

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    半年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2024-05-13 08:40:03

    半年前
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