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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：533024928

投訴已撤銷，投訴編號：533024928

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：2944次

本投訴于2024-03-14更新

本條投訴解決的結(jié)果：

在裝潢網(wǎng)王老師和消費者投訴的督促下，滬尚茗居已于3月12日上門安裝好了馬桶，后續(xù)的原馬桶退款事宜，滬尚茗居也在處理中了。多謝裝潢網(wǎng)對我們裝修業(yè)主的大力支持，沒有你們的督促，我都無法想象能啥時候解決。多謝多謝。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

衷心感謝王老師的在整個事情中所付出的努力。裝潢網(wǎng)對裝修公司的督促效果非常好，我也會把自己的經(jīng)歷告訴朋友們，讓他們知道，關(guān)于裝修投訴，多了個靠譜的渠道。

投訴來源：閔行區(qū)曹家塘路*********, 楊**
解決時間：2024年03月18日 12:04:54

投訴詳情

參與者：朱春峰（監(jiān)理）徐崇豪（法人）

我家于2023-2-8開始裝修，2023-5-8交房。之后房子一直處于通風(fēng)狀態(tài)，2023-9入住，2023-11發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間經(jīng)常很臭，在自己排查了各種可能情況后，12月打了滬尚茗居客服，之后該公司員工上門檢查發(fā)現(xiàn)是當(dāng)時裝修工人移位法蘭沒裝好導(dǎo)致馬桶返臭。裝修時在滬尚茗居訂的馬桶是300孔距的，而地面管道留的是360孔距。工人后來只是把馬桶暫時安裝一下就走了（馬桶并未靠墻，因為我的馬桶間很小，導(dǎo)致現(xiàn)在使用馬桶時不能關(guān)門）。工人臨走時稱會上報公司處理的。之后我多次催促滬尚茗居盡快處理，但對方一直說上報領(lǐng)導(dǎo)，卻拖延著不處理。無奈之下，我于2024-1-23撥打12345熱線反映，但至2024-1-30為止，仍無任何人任何部門聯(lián)系處理。快過年了，難道讓我過年的時候親戚來家，開著門上廁所？

 補充材料(2)條

滬尚茗居的售后15201965360我真是服了，節(jié)前拖著說節(jié)后處理。節(jié)后了再聯(lián)系他，說三天內(nèi)處理，然后，今天已經(jīng)3月5日了，說排滿了，盡量給我安排處理，我真是謝謝你了，“盡量”？難不成滬尚茗居家大業(yè)大不在乎客戶的投訴？

補充材料1

2024-03-05 10:56:30 (半年前)

發(fā)布于

APP

3月12日，裝修公司上門安裝好了，終于，告一段落。謝謝上海裝潢網(wǎng)的王老師多次幫忙溝通處理，非常感謝！

補充材料2

2024-03-14 18:49:38 (半年前)

發(fā)布于

APP

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處理進展

處理階段

變更時間

企業(yè)目前沒貨，和業(yè)主協(xié)商貨到來更換！ 2024-01-30 17:52:44

半年前

收到投訴了解了目前情況，因企業(yè)送的馬桶坑距問題，使馬桶無法正常使用，且衛(wèi)生間關(guān)不上門，已通知企業(yè)上門維修或更換。 2024-01-31 13:28:52

半年前

變更狀態(tài)為正在處理 2024-01-31 13:29:03

半年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海滬尚茗居裝修有限公司，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2024-01-31 13:33:50

半年前

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-03-18 12:04:54

半年前