2019年,我們買進位于徐匯區的二手房,同年委托上海同濟建筑裝潢有限公司進行設計、拆舊、裝修工作,于2020年6月基本結束。2020年10月,我們入住。
2023年12月17日(周日)上午10點45分,位于廚房墻上的三片瓷磚突然掉落下來,碎片不僅砸到了廚房的地磚上,并遠遠砸到了餐廳的木質地板及一些家具上,造成進口的木地板、餐桌等家具表面也受到不同程度的損傷。
我們當場于同濟公司聯系,告知情況,并請其安排人員上門處理。
經多次催促,公司終于在12月20日派人上門勘驗,告知我們:
一、是墻體在裝修時,少了一道工藝,所以目前墻體和瓷磚間有空隙,不僅是掉落下來的幾片,沒有掉落的也存在風險;
二、是說我們的質保已經過期。
但綜上,我們認為此次事故,并非在使用過程中的正常情況,而是由于施工工藝缺陷造成的質量事故,而且還有別的隱患存在,日后還可能會造成人身傷害,因此我們多次要求同濟公司進行維修及相應的事故處理。
但是,上海同濟建筑裝潢有限公司自上門后,再無主動聯系的動作,我們通過微信多次溝通、詢問后,于12月24日,該公司回復說報個成本價給我,意思是要我們有償維修,即便如此,直至今日,后續再無任何回復,沒有人和我們聯系,也沒有人報價,同濟公司如同消失了一般再無聲息。
我們的訴求,同濟公司應該承擔起出現質量事故的責任,而不是推脫質保期已經過了,畢竟這么短時間,瓷磚就掉落,非常不正常。同濟公司除了應賠償損壞及需要修復而拆下的瓷磚,并無償修復廚房墻體外,還應就相關被砸的地板家具的損壞進行賠償。廚房的墻磚的安裝質保應該相應延長,以防后續再有問題。
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