2023年10月19日安裝完成了品牌為兔寶寶的定制柜一件價值14000元。驗收時候發現氣味很大并使用手持檢測設備放在柜子里測得甲醛釋放指數達0.59ppm，因為門店一直強調兔寶寶的板材很環保，ENF級別的甲醛很低，手持設備都能測得出指數，而且還不小覺得有問題，就提出質疑。
后進行了12345市民服務熱線等多方的投訴后兔寶寶定制柜銷售商上海旻哲家居有限公司同意一起將我家中的定制柜的隔板拿去送檢。但是當時因為一聽測試ENF級別的板材檢測費要3800，經過很長時間的匯報就是要做一個木制家具的檢測，檢測費一千元，當天我明確在群里留了記錄 我本人是不認可做不對標的測試，但鑒于我也想盡快把事情解決可以安心入住就在現場達成共識，以0.1mg/L作為雙方認定合格與否的依據，因為木制家具檢測中標準很高，怎么測都是合格的。2023年11月30日收到檢測報告結果顯示甲醛釋放量為0.2mg/L,與一開始溯源的時候銷售商提供的甲醛含量0.08mg/L和0.1mg/L都不符。
這種行為是不是存在欺騙。找滬上茗居采購主管李榮臻，也是包庇銷售商，讓我自己去檢測，如果檢測下來不合格就三倍賠償。但檢測已經做了一次了，他們可以出爾反爾，我為什么要再去做一次。目前家里的柜子考慮到想盡快入住，去甲醛處理和凝膠都放著了，又通風去甲醛快兩個月了，如果實測指數高出不多，他們是不是又要有抵賴的說法了？
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