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    投訴已撤銷,投訴編號:172223006
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:468
    本投訴于2023-11-22更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    投訴單位松江百安居已聯系我處理此事,愿意退我一半定金,告一段落。

    業主對裝潢網的評價:

    裝潢網老師很及時幫我處理投訴,也很專業權威,希望跟老師多學學,謝謝

    投訴來源:上海市金山區金山衛鎮明衛佳苑******, 王**
    解決時間:2024年01月03日 18:19:50

    投訴詳情

    參與者: 張永新(門店經理) 吳篤卿(法人)
    2023年11月14日百安居松江萬達店長魏德龍帶設計師上門量房,量房后要求去門店才能看到方案,17日中午我到達門店店長魏德龍拿出草圖跟我溝通房屋結構事宜,期間店長魏德龍暗示百安居報價比較低比較劃算,我要求出據價格詳細清單后,店長魏德龍以公司報價保密為由,付定金才能出具報價清單,因為百安居大品牌處于信任就付了款,付款后店長魏德龍要求定金要寫進合同里,但是合同簽完如果后期報價有異議還是可以退定金的,簽合同期間店長魏德龍表現的很忙催促我盡快簽完,因為是電子版的合同,給我時已經在簽字畫面,沒有任何返回查看合同詳情的按鍵,加上魏德龍的催促和表示合同都是大同小異都是可以商量的,我就簽掉了。簽完說回去可以在app上看到合同和方案,已經這么多天了,app上合同也沒有,方案也沒有,連平面圖都沒有一張。聯系魏德龍要求發方案,他就發了一張套用的預算模板給我,連項目都對不上。至此,百安居就在我這失去信任度了,我要求松江百安居退我一萬元定金并且終止合作,魏德龍表示退款不可能退的,按照合同如果不往下進行的話不光不能退款甚至還要我付違約金給他們了。打了百安居總部投訴也搪塞我,管理亂七八糟,售后也沒人處理。真的沒人治得了他們嗎?這種蛀蟲還能在行業里生存嗎?

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上百安居上海松江萬達店,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請第三方介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2023-12-23 18:45:34

    半年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2024-01-03 18:19:50

    半年前
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