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    投訴已撤銷,投訴編號:550323103
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:702
    本投訴于2023-08-03更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    地平公司、地板公司和櫥柜公司都來重新做過了,現在已解決問題。時間進度和服務效率都挺到位。

    業主對裝潢網的評價:

    老師對投訴很重視,進度也抓得緊。后續服務也給力,一直持續督促裝修公司,非常感謝!

    投訴來源:博才路**弄**-*-*, 徐**
    解決時間:2023年08月30日 18:16:47

    投訴詳情

    參與者: 牟經奇(工程經理) 徐澤宇(法人)
    2020年12月簽訂裝修合同,2021年5月交房,2021年7月入住。從2021年7月到2023年7月期間,衣帽間多次發生衣柜柜門和衣柜抽屜無法關上(衣柜是頂天立地的),經裝修公司協調,讓衣柜的維修師傅經過多次維修。均不能徹底解決問題,也找不到問題所在。
    最近一次,2023年7月26日保修衣柜,衣柜方的維修師傅查驗后說明,是因為地板拱起,導致柜門無法合上,要徹底解決問題,必須先維修地板。
    2023年7月27日,地板方來電,說地板的保修期是2年,已經過了保修期,不能免費維修。我當即表示不同意此說法,因為地板拱起明顯,不是短時間的問題,更何況上面有柜子,平時是看不出,但是一直影響柜子的正常使用,就說明地板這兩年是一直在拱起,直到現在非常明顯。
    2023年7月28日,滬尚茗居的師傅上面查看,確實是地板拱起。師傅說需要回公司匯報情況,后續安排。
    直到2023年8月1日,滬尚茗居一直都沒有人來連續過我,更沒有后續維修的方案。從8月1日到8月3日,期間我多次電話聯系滬尚茗居,期望能盡快解決問題。都沒有得到回復。聯系客服人員,客服說會匯報情況。聯系當初的項目和設計人員,對方說這屬于售后,他管不了。

    抽屜無法打開合上

    柜門無法合上

    地板拱起

    地板拱起往上頂,柜體變形

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    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2023-08-30 18:16:47

    1年前
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