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    投訴已撤銷,投訴編號:592523321
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:414
    本投訴于2023-06-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    百安居公司能及時與我溝通,雙方都解除了誤會,并主動提出了解決的方案,他們的工作方法和態(tài)度,我還是認(rèn)可的,百安居是個可以信任的企業(yè)。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    王老師,能理解老年人的難處和無助,及時跟進(jìn)處理,在整個過程中,王老師耐心仔細(xì),不厭其煩的給予我?guī)椭m不是家人,勝似親人,使我家的事,得到了滿意的解決。裝潢網(wǎng)是真正為老百姓辦實(shí)事的好網(wǎng)。

    投訴來源:浦東新區(qū)拱榮路********, 李**
    解決時間:2023年06月30日 13:29:35

    投訴詳情

    參與者: 尹冬雪(工程經(jīng)理) 吳篤卿(法人)
    投訴百安居臨港公司
    因為是孤老,想找個靠譜的正規(guī)的公司做,我是通過網(wǎng)上聯(lián)系百安居的,接觸后,工作人員介紹,裝修好后,有問題還能負(fù)責(zé)的,另外,現(xiàn)場還可提供可視探頭,鑒于這些,我是2023年3月23日和百安居臨港公司簽的合同,4月12日開工的。
    1)開工后,我催了2次,才于5月11日裝上可視探頭。
    2)進(jìn)戶門4月26號裝的,沒灌漿,門都搖了,反映到公司后,才在5月26做了灌漿。
    3)要求陽臺門做門套,窗戶做窗套和窗臺板,3D圖出來后,再次提出窗戶套,群里有記錄的。
    4)合同上6月22日竣工,在事先不打招呼,就延長到8月10日竣工,我也讓步了,群里有記錄。
    5)百百居在不告訴我的情況下,把我信息給轉(zhuǎn)包商,事先簽的怎么做也不告訴對方,百安居就不管了。
    6)6月11日探頭下架了,這天收到短信,我百安居賬號充值2473元,不做任何解釋,我不知啥情況。
    7)14號恢復(fù)探頭,看到地板己鋪好,我有告知,鋪地板前要通知我。地板鋪好我不認(rèn)可。
    我是6月12日開始打百百居的電話,直到21日,其間有回過2個電話,我要求百安居總部派人了解和解決以上6)和7)這二個問題。

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海百安居臨港公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2023-06-25 10:04:28

    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-06-30 13:29:35

    1年前
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