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    投訴已撤銷,投訴編號:221123289
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:1850
    本投訴于2023-05-11更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司領導已加入溝通,并了解事情的經過,給出合理的解決方案,本人表示認可

    業主對裝潢網的評價:

    裝潢老師認真負責,積極了解整個事件經過,并給出有效建議。整個過程非常專業

    投訴來源:依水園, 桑**
    解決時間:2023年05月13日 18:16:54

    投訴詳情

    參與者: 閆萌(項目經理) 劉名馨(法人)
    1 效率差: 前一天業主已經確認設計方案,等了一整天,在反復催促下,到下午的6點多才更新報價。
    2. 誠信差: 合同上已經指出根據實際情況可增減項目,報價人員在明知道項目已經減項的同時,仍然最終價格不修改,也不向客戶說明服務項目有減項,價格未發生變化,并催促客戶簽字及支付尾款。這個過程存在忽悠客戶
    3. 服務態度惡劣: 在溝通過程中沒有任何可商榷的部分,客戶不斷的讓步,圣都認為客戶已經支付首付款,在后期態度惡劣。
    4. 無任何后期的投訴機制。服務承諾與實際不符。

    相關評論(2

    寫評論
    • 閆** (項目經理) 2023-05-11 15:06:35

      回復
      之前和客戶簽訂合同說的是18平以內一口價,后來不到18平米,讓我們退錢,我們中間有溝通過,并不存在未商榷,客戶一讓再讓,我答應客戶抽屜全部升級進口的,后來在導購沒發現客戶減張時,我也第一時間同意給客戶減掉,但是當時根據客戶的五金價格做了折扣,所以按折扣減掉客戶不做的部分,客戶不認可,在未能協商一致的情況下,我們再出了設計圖的情況下也答應給客戶全額退款,并為存在態度不好或者其他欺詐行為。
    • 桑** (投訴人) 2023-05-12 23:26:48

      回復
      對于你將客戶姓名直接曝光,我將保留法律追究的權利

    處理進展

    處理階段

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    尊敬的業主您好!您投訴的圣都家居裝飾有限公司上海分公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待。望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴 ! 2023-05-11 14:42:18

    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2023-05-13 18:16:54

    1年前
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