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    00:08
    投訴已撤銷,投訴編號:372423134
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:501
    本投訴于2023-04-25更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    投訴問題未解決 現已通過司法途徑行使權利

    業主對裝潢網的評價:

    老師很好努力溝通了 但是裝修公司消極應對

    投訴來源:上海市松江區車墩鎮茶壇路*********, 馬**
    解決時間:2024年07月15日 16:25:25

    投訴詳情

    參與者: 孫庭冬(項目經理) 王海云(設計師) 陳永生(門店經理)
    施工單位:上海知一裝飾裝飾設計工程有限公司
    公司法人:陳曉霞
    公司股東高管負責人:陳永生
    設計師:王海云
    項目經理:孫庭冬
    拆除工頭:郭清

    投訴內容:

    首先,施工隊野蠻施工,拆除了防盜門邊上的鋼筋混凝土墻。前期拆除交底的時候,試著敲了下發現不是磚墻,項目經理沒具體告知情況,只說這個墻質量比較好,我們也不知道具體情況。拆除施工時候我家人去現場看了下,覺得可能不太好敲,直到中午我家人走之前這個墻還是沒有敲的(有視頻證據),回家后全家商量一致決定不敲了,就在群里先確認了有沒有敲,負責拆除的師傅說沒敲,我們就立馬叫停了。第二天早上去現場看,說已經全部敲掉了,而且拆的很暴力。拆除師傅遇到這種情況也沒有及時匯報工頭或者項目經理,項目經理或者公司也沒有人和我們說這個墻是什么情況。負責的拆除郭師傅后來發微信承認,他們確認錯了。后來因為這個墻的問題,我簽了停工單,要求先處理這個問題,解決后再進行下一步施工,對方也都認可。

    其次,在停工期間,我也有在項目群里多次強調,在門洞問題解決之前,不要進行任何下一步施工的相關操作,后續項目經理還是先斬后奏,又安排電工去現場放了線,并未提前告知我。在電工放完線后才打電話和我說已經做好了這個事情。我們知道后又去現場查看情況,放線也是存在一定問題(開了橫槽,和開工當日現場交底以及群里溝通的結果不一致)。

    合同約定乙方有義務組織有甲方參加的現場交底,乙方沒有盡到應盡的義務,加上前期一直溝通不暢,項目經理也沒有及時提交項目進度表,不主動告知施工安排先斬后奏,提出問題不能好好解決。并且,施工圖紙都沒打印最終版讓我們確認,只讓微信群溝通,溝通也無果。

    這個項目經理據設計師說還是公司陳總親自選的,結果造成了現在的局面,后續我該如何相信對方。對方有過錯在先,不是我主動想要解約,是目前為止對方給我的反饋讓人無法信任,我也是無可奈何,基于前述事實做出了一個正常消費者應有的判斷。
    補充材料(3)條
    前期有和對方溝通是否可以和施工隊長見個面,對方說都是公司安排的,后來也微信上提了下希望能有認真負責的,設計師說是負責人陳總親自選的,親自挑選的就是這么個結果,這還只是剛開始。簽合同之前態度都挺好,開工后有問題就溝通不暢。一點點小事都在扯皮,這該如何信任。
    補充材料1
    2023-04-24 13:53:28 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    才開工一周,就有這么多問題,有錯在先,不按溝通的操作,根本毫無誠信可言!要求對方違約退款,本人只承擔目前已完成項目工程量合理范圍內的款項,其余款項均需退回。
    補充材料2
    2023-04-24 14:09:26 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    補充訴求:要求解除簽訂的裝修施工合同。
    補充材料3
    2023-04-25 10:42:14 (1年前)
    發布于
    微信小程序

    相關評論(7

    寫評論
    • 用** (網友) 2023-04-25 11:43:34

      回復
      你們中午走的時候沒拆,為什么不當場電話告知我。為什么晚上7點左右才給我說這個事。整個下午完全可以把墻敲掉。再著如果你是因為那15公分寬墻不滿意,我也可以自費幫你恢復原樣。
    • 馬** (投訴人) 2023-04-27 08:50:50

      回復
      您好!第一,請搞清楚,我們當時首先是確認過“墻拆了嗎?”,貴司相關負責人確認沒拆后才說不拆的。第二,相關負責人說的“中午就敲掉了”,明顯與事實不符。第三,事情至此,是因為貴司前期裝修施工未能按照合同要求盡到相應義務,違約在先,且管理不善,多次溝通后依舊不能互相配合,喪失信任,導致無法繼續合作。
    • 小** (網友) 2023-05-23 13:44:28

      回復
      同為知一,留個聯系方式,一起維權
    • 小** (網友) 2023-05-23 18:23:32

      回復
      解約了嗎
    • 用** (網友) 2023-07-10 13:52:13

      回復
      哈哈,我的施工也存在問題,合同簽的兩個月到現在9個月了 問題一大堆,我在準備起訴法院解決呢,我的項目經理也是姓孫的,設計師也是姓王的
    • 用** (網友) 2023-07-24 15:40:56

      回復
      據說現在這個公司因內部拖欠工人工資,資金鏈斷裂,債務糾紛等問題,我的施工現場停工了,到現在還未解決問題,大家業主一起維權啊!大家建個群吧!
    • 馬** (投訴人) 2023-09-18 19:17:43

      回復
      上面兩位業主現在問題解決了嗎?

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海知一裝飾設計工程有限公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2023-04-25 10:29:18

    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2024-07-15 16:25:25

    3個月前
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