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    投訴已撤銷,投訴編號:011523153
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:369
    本投訴于2023-03-15更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    簽完協議還拖拖拉拉,等了2天,最終算是解決了,感覺并不是很放在心上的樣子,希望他們以后能改進吧

    業主對裝潢網的評價:

    老師很熱心,我在裝修公司找我協商時沒有添加老師微信,老師主動聯系了我,并希望我的問題能得到解決

    投訴來源:上海市浦東新區金橋路********, 田**
    解決時間:2023年03月20日 21:47:49

    投訴詳情

    參與者: 王建華(項目經理) 凃毅濤(設計師) 周來根(法人)
    2021年上半年交付時,已經有多處油漆開裂,以及瓷鉆開裂,并且整個裝修過程,工頭都是由我在旁全程指導監督,完全不會施工,規劃時間,只會搗糨糊(進場線材不按合約品牌,并且把上一戶裝修多下來的其他品牌電線混合進來。美其名曰比我要的線還更好點。反應后更換統一品牌線材,明知道衛生間和廚房是混凝土,其他為預制板結構會漏水,初期施工抹墻在預制板位置不做任何防護拌水泥,導致漏水到樓下,還要求我自行賠償樓下。后推薦我做全屋防水,但是他在沒有做地平之前,地上有孔洞的時候就直接刷的防水,全部淌進空洞中。后期瓦工拌水泥混入多個煙頭,電工裝單向角閥反裝,下水管轉彎不套管,漏水,龍頭不會組裝,漏水,網線不會接,電視線截斷。門框歪的,有磕碰,說來反工,直接換到反面不容易看到的地方,根本沒有把磕碰的換走等等等等)太多惡心人的施工步驟。當時因為婚期將近,時間緊迫,被逼非常勉強的收了房,交付的人員他們叫蘇工,說瓷鉆開裂因為做了環氧彩砂美縫,維修成本高,愿意補償一定的金額,抵扣在尾款里,油漆因為季節問題,建議等一個采暖季以后全面維修。我同意了。21年底,已經發現大范圍開裂,基本每面墻,所有當時埋線開槽的為止,全部有細縫。聯系了工頭沒有回復,22年疫情結束后,6月聯系了設計師凃毅濤,然后安排了一個叫王建華的說是工程師,上門查看,進來看了一眼,第一句話,就是你這個房子有點年份了。這個開裂是因為墻體老化。實際情況是,他們在初期裝修,就要求我灰砂老化,全部鏟除,重新粉刷。所以當時是鏟到紅磚。然后全部重新粉刷的。并且油漆裂開的為止,只要是開過槽排過線的位置,必定開裂。所以我堅持是他們施工基層沒做好,才引起的大面積開裂(全屋除了一面石膏墻以外全部可見墻面全部開裂)。他們提出維修,并且口氣很輕佻,說這個非常簡單,就是一個工人的事情。我也沒和他爭,當時考慮到維修面積較大,全屋施工時間長,沒時間陪著他們維修,而且基層本身缺陷,可能產生二次三次維修,并且會造成無法居住,施工可能對戶內高檔家居等造成不可逆損害等問題。我提出兩種方案:1、維修,維修完成后,需要額外補償我維修期間無法居住,在我居住地附近合理的住宿費用,并對于室內物品所造成的損失照價賠償。2、不維修,賠償我材料費4000(油漆,膩子,網格布等等),重新施工費4000(人工),精神損失費4000,合計12000元整,并簽署協議,除油漆的損害,其他繼續保修。王建華當時說就這點,最多就給1000元。這點東西找個工人一天就搞定了,感覺這個王建華就是來忽悠人的,并且交流過程中,我說的我用的油漆是詩瓏漆,等等一些東西,他也表示沒聽說過。我就讓他走了,趕走的。完了我在大眾點評發布了差評。他們馬上就找過來,讓我撤評價。并說可以賠償3500。然后我不同意。王建華幾乎是不停的打電話說他只是打工的,希望我不要差評,他再去爭取。那時候我家小朋友準備出世了。就沒和他硬剛,撤了差評,跟他說給他時間去商量,一個月后聯系,后面小孩子出生,我比較忙,他們也一直沒有聯系我。到大概22年12月前后,我再次聯系了王建華。他說是我讓他等著,所以沒聯系我,并且表示最終他們和領導商量,愿意賠償6000.我仍然不同意。他讓我找設計師凃毅濤,這時開始踢皮球。設計師說和他們店長聯系了,店長會聯系我,過了1,2周沒音訊,我聯系設計師,設計師說他只管設計,這個幫不了我,讓我找王建華,又找了王建華,說他再去努力努力。然后又一直等,等到23年新年前,我發信息給王建華。跟他說,過年了愉快過年,年后讓他商量好主動聯系。他也回復我沒問題。然后一直到3月7日,我聯系王建華問他年過完了沒有。他回復我還是賠6000,他的權限就這點,我不同意他就找他們總經理和我聯系。然后一直到第二天我又問他,沒人聯系我,到下午有個自稱22年剛進他們公司的人,姓趙,來幫我解決,接著又約周末到我家實地看。周末看完,開口又是我這個是老房子,不過這個承認,開槽位置開裂是他們施工問題,其他還是要硬推到我家房子老這個問題上。同樣的,我也告訴他,灰砂全部是他們鏟到紅磚重新批嵌的。而且全屋沒有一面墻是不開裂的,哪怕一面墻不裂,我都沒那么生氣。然后又要回去商量,并且從交流中聊出,他也不是什么所謂的總經理,是和王建華平級的,甚至更新人一點,說白了這個時候王建華仍然繼續在忽悠我。我這時已做出讓步,要求賠償合計1萬元整。已經不想和他們耗費精力下去了。并給他時限到315,我決定走官方維權的路線。直到14日晚上,發給我一個清單,然后賠償列出來,全部是按照成本計算,并且工期僅估計7個工。合計,7165元,偷換概念,賠償,他用估算維修的成本來抵償。,賣給我網格布時收費2600,現在這些只賠500元。并且,他還認為淘寶上那種銷售0的亂報價1000塊3桶的油漆是真的,他已經多給我了。直到2023年3月15日,現在,他仍然堅持,他們沒義務賠償我。他們愿意修,但是不會出住宿費,和財產損失造成的費用。或者勉為其難賠我7000了事。所以我決定投訴。投訴前仍和趙總確認。沒有回音。

    墻面開裂

    瓷鉆開裂

    門套不壓地

    門框殘留釘子,打掃衛生擦門框劃到手才看到。

    按照他所謂的成本報價,實際從京東官方店可以看到油漆一底兩面3345元

    油漆開裂

    各種拖延時間,各種推脫,最終換人,重新上門看

    我目前提出的訴求

    油漆開裂

    油漆開裂

    油漆開裂

    油漆開裂

    油漆開裂

    踢腳線釘眼,不平

    投訴前仍在積極溝通,ID城市的人不當回事

    發的消息一直不予理睬。只能投訴

    設計凃毅濤和王建華互相推脫

    相關評論(1

    寫評論
    • 小** (網友) 2023-04-08 22:10:06

      回復
      這個公司給工人結算從不講規矩,到處想辦法克扣工錢

    處理進展

    處理階段

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    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2023-03-20 21:47:49

    1年前
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