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| 投訴類型 | 合同糾紛 | 投訴人 | 丁** | 被投訴單位 | 上海美凱龍美居科技有限公司金橋門店 |
| 房型 | 兩房 | 聯系地址 | 上海市南碼頭路****** | 項目負責人 | 李俊 |
| 裝修面積 | 58m2 | 投訴人手機 | 1370198**** | 被投訴人手機 | 1875251**** |
| 裝修造價 | 12.1892萬元 | 裝修形式 | 全包 | 處理狀態 | 處理中 |
被投訴公司信息
| 公司名稱 |
上海美凱龍美居科技有限公司（曾用名：上海美凱龍更好家建筑科技有限公司）
已核實
非網絡監督會員單位 |
法人姓名 | 謝堅 |
| 統一社會信用代碼 | 91310112MA1GDXC197 | 投訴量 | 11次 查看 |
| 公司類型 | 有限責任公司（非自然人投資或控股的法人獨資） | 行業 | 建筑裝飾、裝修和其他建筑業 |
| 登記機關 | 閔行區市場監督管理局 | 核準日期 | 2020-12-17 |
| 注冊地址 | 上海市閔行區滬青平公路277號5樓 | 成立日期 | 2020-12-17 |
| 注冊地址 | 許可項目：住宅室內裝飾裝修；施工專業作業；建筑勞務分包。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發；計算機系統服務；信息技術咨詢服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；市場營銷策劃；互聯網數據服務；廣告設計、代理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；五金產品零售；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；日用電器修理；家用電器零配件銷售；電器輔件銷售；家用電器銷售；電子產品銷售；日用家電零售；塑料制品銷售；日用雜品銷售；廚具衛具及日用雜品零售；日用品銷售；茶具銷售；衛生陶瓷制品銷售；日用玻璃制品銷售；棕制品銷售；日用木制品銷售；會議及展覽服務；國內貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；建筑材料銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） | ||
投訴詳情
測量尺寸出錯：針對測量面積和房產證上的面積相差4平米提出疑問，設計師并未第一時間解決問題，而是一再強調CAD自動計算不存在誤差。
在客戶多次詢問具體面積的計算的面積公式和范圍并親自測量后發現客廳長度6米3錯量成6.45，造成整體裝修面積偏大2平米左右，要求設計師復測，但設計師以拆舊后再復測為由推脫。在向同行打聽測量尺寸的情況時，發現都是以第一次上門測量的尺寸為準，因此再次強調，要求設計師上門測量并修改合同上的面積，設計師才配合上門測量，并確認存在誤差。
后續在客戶再次持續提醒下才修改測量面積尺寸。
設計溝通及方案調整不及時。客戶反饋結論后，設計師未及時跟進反饋，客戶針對設計稿做調整溝通后，下次交付發現仍未修改，約定過設計稿的日期一再拖延，造成整個設計方案修改過程拖沓，影響后續開工進度
在客戶意識到年后動工存在項目風險時，曾由知關系人告知店長目前問題，并要求設計師工作模式進行調整（1、重新調整測量尺寸及估算面積 2、給到整個工程規劃時間及推進安排 3、每次溝通做好記錄，避免重復無效溝通）但并未得到落實，最終造成工期未達預期。
最終合同也未修改面積，施工工程圖依然保持錯誤的尺寸
公司未提前告知設計師離職，并未及時做出調整安排，在后續的語音溝通中，詢問設計師離職具體時間及為何沒有及時告知原因，對方以不知道為由避開問題。
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