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    投訴已撤銷,投訴編號:281023289
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:933
    本投訴于2023-02-22更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    已經跟百安居協商和平解決。其中袁總積極友好幫忙解決問題,也謝謝平臺的王老師。

    業主對裝潢網的評價:

    無意中找到的上海裝潢網,太有用了,王老師非常熱心,謝謝老師的幫忙

    投訴來源:浙江省溫州市瑞安市安陽街道翡翠悅******, 謝**
    解決時間:2023年03月09日 17:41:33

    投訴詳情

    參與者: 于群(門店經理) 吳鵬飛(工程經理) 陸圣華(區總經理) 張家偉(項目經理) 何海浪(設計師) 吳篤卿(法人) 王保祿(法人)
    2022年3月,我懷著對大公司的信任及自己后期裝修的省心,找到了百安居建筑工程(上海)有限公司溫州龍灣分公司簽訂了裝修合同,并支付了的292878.44元。裝修至今,我深感百安居溫州龍灣店無誠信、無管理、無服務以及總店對于投訴的不作為,下定決心與他們解除合同并要求全額退款。 無誠信。裝修伊始,因門店管理不到位,導致先前說好的裝修可視化問題一直得不到解決。監控一直不在線。定好的套餐包含全屋整裝,全屋定制柜,制作樓梯,贈送家具電器等。臨近竣工之日,家中仍是半毛坯狀態。9月現場約談我,因他們公司失誤,導致預算不足要求我增加工程款7萬元。本人不愿為他們的工作失誤買單,堅決不同意。幾日后百安居負責人電話聯系我不需補交。但會逾期2個月,能等就繼續裝修,不能就結算終止合同,我無奈接受。結果一拖再拖。無管理。1.人員管理混亂。12月份公司負責人離職三位包括設計師,店總,工程監理,公司無人正式通知我,自己打聽到要了新負責人的聯系方式,門店約談,理清我家剩余未做項目。新負責人當面電話聯系原負責人核實后,依然以預算不足為由要求我增加款項,我沒有同意,隨后幾日要求我承擔一部分費用,最后提出方案除了制作樓梯,剩余定制柜及家電全部公司承擔。我本已接受,可百安居欺人太甚,電器給的全是工廠折扣機瑕疵機,86寸的電視只有65寸。一次又一次違背承諾。沒有底線,2.工程管理渙散。施工現場人員雜亂,無可視監控,施工人員在不在現場從不通知業主,小停兩天,大停半月不動。無服務。開工以后,沒有專人對接工作,客戶提出的問題工作人員收到后轉頭就忘。根本沒交接。再三提醒依然錯漏百出。偷工減料,原有墻皮未鏟除,水管未包隔音棉,油漆滿屋刷痕,下水道堵塞,商品發錯貨,惡意拖延工期,消極怠工,處理事情慢吞吞;總部不作為。根據該分店的“三無”行為,我多次撥打總部4008200707進行投訴,到目前為止沒有收到過總部的主動反饋。 反正簽約后溝通越多,暴露問題越多,離我們當初找整裝公司省心省力省錢的初衷越來越遠,我們已經對這么一家無誠信、無管理、無服務的公司徹底死心。 以上投訴,一切屬實,絕無虛假。我的訴求:全額退還我的首期及二期工程款292878.44元,
    補充材料(7)條
    與百安居三位負責人聊天記錄,從中途加價到協商延期再到一拖再拖,拖到現在還沒完工。
    補充材料1
    2023-02-10 23:31:06 (1年前)
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    微信小程序
    百安居全員會變臉,沒一個可信的,總部調來的新負責人也是,調解時說的都有,可以有。等我真的選又說沒有!百安居還有什么誠信可言?已經不會再相信,要求百安居全額退還我。百安居的東西全拆回去質量那么差我也不要!
    補充材料2
    2023-02-11 00:16:06 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    偷工減料:原本為衣帽間柜子預留的燈帶電源,公司送來的柜子根本沒燈,沒有告知我,未經我允許直接將裸露的電源線封進柜子跟墻壁內,企圖瞞天過海。
    補充材料3
    2023-02-11 11:13:05 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    施工質量差:多次反應全屋墻面油漆刷痕瑕疵,百安居都不當一回事。馬桶距離洗手臺只有一條縫,上廁所還會撞到,反應過沒后續。浴室積水問了才說是堵塞,疏通多次,花費千元,以為疏通結果還是堵的。總之質量差問題多而且不給解決,要求全額退款。百安居的東西全都不要了
    補充材料4
    2023-02-11 13:27:10 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    投訴至今仍然未解決,百安居一邊同意我的整改要求,一邊仍然拖延時間沒有任何進展,電話聯系又說總部開會討論了一整天,結果還是讓我等答復!又一次說話不算話。
    補充材料5
    2023-02-19 11:35:02 (1年前)
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    微信小程序
    百安居就是騙子公司,出爾反爾,嘴里沒一句真話!

    年前跟我說是公司給的方案

    接受調解后,讓我確認電器

    工作人員上門復尺

    前一天還求著我簽補充協議,后一天就翻臉不認,說公司沒同意。

    補充材料6
    2023-02-22 13:45:22 (1年前)
    發布于
    微信小程序
    22年9月通話聊天記錄,由于無端中途加價鬧過一次矛盾,負責人聯系我只要延期兩個月可以幫我完成全屋定制柜跟樓梯。結果至今未安裝制作!22年4月簽約前跟設計師聊天記錄明確說明贈送的家具電器。22年12月公司換人直接耍無賴不認賬!23年1月跟我說公司同意承擔除樓梯以外的其他項目,開始我不接受,后來聯系他們先看看方案,等他們工作人員復尺,確認完電器,又立馬翻臉不認,前一天還求我補簽協議,這兩天就說總部不同意,所以協商內容無效!!!惡心吐了!!退款退款!!百安居就是騙子公司!
    補充材料7
    2023-02-22 14:52:32 (1年前)
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    尊敬的業主您好!您投訴的百安居建筑工程(上海)有限公司溫州龍灣分公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2023-02-11 09:22:29

    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2023-03-09 17:41:33

    1年前
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