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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):452422050
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:572
    本投訴于2022-12-24更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    昨天聯(lián)系我們,承諾書已經(jīng)敲好章。約定等師傅恢復(fù)健康后上門調(diào)換

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    王老師還有裝潢網(wǎng)所有的老師,工作人員真的是消費(fèi)者最好的伙伴。一次次為我們提供最有效的幫助和指導(dǎo)。希望更多人了解裝潢網(wǎng),了解裝修的基本知識(shí)。盡可能避免生活中踩坑。

    投訴來源:上海市徐匯區(qū)宛平南路********, 施**
    解決時(shí)間:2022年12月27日 10:18:55

    投訴詳情

    參與者: 翁春偉(設(shè)計(jì)師) 徐澤宇(法人)
    21年裝修完成,浴室一洗衣機(jī)臺(tái)盆使用不滿半年后起泡,當(dāng)時(shí)要求滬上更換。協(xié)調(diào)更換后第二只用了兩個(gè)月就起泡了,此時(shí)已經(jīng)22年7月。與滬上溝通依然說更換,但如此頻繁調(diào)換非常影響正常生活,并且整個(gè)聯(lián)系的過程滬上也不參與,全部由我們跟臺(tái)盆公司自己聯(lián)絡(luò)。為保障后續(xù)正常使用,11月跟滬上以及臺(tái)盆公司協(xié)商
    1. 將我們與滬上的保修期合同延長一年;
    2. 臺(tái)盆公司負(fù)責(zé)臺(tái)盆后續(xù)質(zhì)量問題等處理。
    3. 三方簽訂保證書并敲章證明。
    期間臺(tái)盆公司主動(dòng)提出可以針對(duì)臺(tái)盆延長到2年的保修期。由于跟臺(tái)盆公司沒有直接的服務(wù)合同,還是以協(xié)商方案為準(zhǔn)。
    之后變更時(shí)間尚未敲定,多次詢問保證書敲章進(jìn)度,始終拖延沒有結(jié)果。直至12月中上海放開疫情再次爆發(fā),我們也將面臨原合同到期的窘境。(之前滬上曾表示過,一旦合同到期,后續(xù)概不負(fù)責(zé))
    至此我們已毫無辦法,投訴無門,希望裝潢網(wǎng)老師能幫忙協(xié)調(diào)。訴求就希望按照前面寫的三條執(zhí)行,至于更換時(shí)間,考慮疫情關(guān)系可以后延,等師傅都恢復(fù)健康再做安排。

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    處理進(jìn)展

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    變更時(shí)間

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    2年前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-12-27 10:18:55

    2年前
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