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我是業主周琳，2020年11月15日與良室智能科技（上海）有限公司簽署裝修合同，合同編號是P202011157201。合同約定的裝修竣工時間是2021年5月20日，承包方式為部分承包，總價款為318000元，裝修地址為上海市浦東新區麗正路99弄東方頤城47號1室。我作為業主按照合同約定的支付時間，按時支付了三期裝修款，由于施工隊長丁小建對項目管理不盡職，項目裝修進度嚴重滯后，2021年1月已經完成地下室鋼結構，按照設計師對裝修的時間安排，應該在2021年1月完成瓦工工作，由于1月天冷加上過年等，瓦工工作延后到年后，但是年后施工隊長丁小建一直找不到瓦工師傅做事，好不容易找到了瓦工師傅，瓷磚又沒有按時送貨上門，丁小建在2021年4月通知裝修公司材料部將瓷磚送貨上門，但是到了4月底瓷磚還沒有送貨上門，丁小建也不知道，后面是我作為業主聯系裝修公司瓷磚供應商，瓷磚才送貨上門。瓦工結束是2021年6月，這個時候需要木工進場，需要木板材，裝修合同約定的是使用申達的，由于裝修時間已經延誤，原打算去年年底入住的，希望裝修材料環保一點，所以施工隊長建議我自己買兔寶寶的木板，不用裝修公司供應商的木板。考慮到年底入住，所以我用了環保一點的兔寶寶，買木板材的款項支付給了丁小建。后面還有廚房櫥柜、淋浴房等是我自己購買的，沒有用裝修公司供應商的，同時我的合同也有很多增項，例如增加了幾萬元的木地板費用、增加了移門等。大概2021年9月的時候，丁小建說自己出了車禍，不能繼續做裝修，裝修公司更換了施工隊長徐檢平，徐隊長后面接手項目沒有利潤，工作積極性不高，我多次和徐隊長溝通，請他多幫忙，勉強在2022年1月基本做完裝修，但是因為衛生間墻面瓷磚被安裝的電工師傅弄破，需要更換瓷磚，徐隊長說年后回來再做剩余的一點收尾，年后2022年2月徐隊長說沒有收到年前提交裝修公司的已經完工項目的工程款，所以不愿意過來做收尾，一直拖延到上海封城，上海解封后徐檢平還是不愿意做收尾，因為裝修公司不支付款項，施工隊長不愿意給裝飾公司干活，我多次和徐隊長溝通，徐隊長出于對我個人的幫忙，后面才愿意過來做剩余的收尾。衛生間瓷磚換好是2022年9月底，我后面做了清潔于2022年10月底搬入居住。入住后和裝飾公司談裝修費用結算的問題，裝修公司趙總讓材料部許棟泰經理和施工隊長徐檢平和我一起做一下費用結算，費用結算后，裝修公司的減項包括廚房櫥柜、淋浴房、申達木板等，材料部經理表示廚房櫥柜、淋浴房等這些公司可以退款，但是木板的費用是否能退款，要問公司趙總，另外還有裝修延誤賠償金（合同約定延誤一個月賠償1500元，還有我每個月租金4500元），是否能退款，也要問趙總，后面聯系許棟泰，他說趙總沒有回復退款怎么處理。我在裝修群里多次詢問趙總，沒有回復。另外許棟泰個人認為木板材費用要找丁小建退款，裝修公司不退款，問題是丁小建已經將我微信拉黑、手機停機，處于失聯狀態，我無法找丁小建要退款。另外裝修公司沒有采購我家裝修用的木板材，沒有支出費用，應該和廚房櫥柜、淋浴房等一起退款，道理是一樣的。我家裝修還有地面找平錯誤、墻面上下傾斜（上下誤差接近3厘米）、油漆墻面凹凸不平等問題。之前的施工隊長丁小建對裝修合同之外新增項目收費非常不合理，例如地下室做鋼結構50平米左右，費用21000元，后面地下室補做了6個平米的鋼結構，我感覺費用3000左右，他說要8500元，我說太貴，他說找不到人做，由于我沒有認識的作鋼結構的師傅，也不想耽誤裝修工期（只有鋼結構做完了才能做木工和油漆工），所以同意讓丁小建找人補做鋼結構，后面我到淘寶上發現可以搜索到做鋼結構的賣家，費用是每平米300元左右，針對鋼結構丁小建多收了很多錢，另外地下室墻面要補磚把墻面補平沒有做，是用石膏板補平的，地下室沒有做防水想糊弄過關，被裝修公司工程部經理意外發現，補做地下室防水的時候發現墻面應該用磚補平的，用的是石膏板，做做防水的時候全部拆除，還有很多應該由丁小建退款的費用，已經整理出了收費明細及微信聊天記錄，可以向協會提供。我要求丁小建退款，他不同意，現在他已經失聯，退款完全沒有著落。因為聯系裝修公司和丁小建退款一直不能解決，所以求助裝修業協會投訴中心，希望能幫忙解決問題，非常感謝！