全屋裝修找了上海極家裝修公司，其中使用了與該裝修公司合作的康輝品牌的新三層木質地板，入住9個月即發生整屋90%以上地板以圓形、條狀以及波浪形起包、起鼓的情況。經聯系后，商家上門查看后，對于以上描述的情況確認無異，承諾將上門進行售后維修并賠償業主之前套餐升級該地板的額外多支付的3000元。11月11日，康輝售后工人上門維修，將原來地板部分拆除后，才發現帶來調換的地板顏色不對，且嚴重彎曲變形，品質存在嚴重問題，具體可見照片、視頻。目前調換地板事宜就此擱置，業主反復溝通極家公司，每次都是裊無音訊，對于所謂“套餐內”品牌經銷商，并沒有起到監管責任，經銷商也態度蠻橫，各種搪塞，目前地板如，處于缺、損狀態，業主無法正常生活。現要求：
1.盡快更換地板，地板顏色要和原先保持一直，因為全屋已經裝修完畢，部分定制柜下面的地板已經無法移動，和新換的地板不可有色差；
2.拆除過程中造成的損壞，如已被拆除的踢腳線、壓條，墻面損壞均需要修補，更換；
3.退回之前承諾業主多支付的3000元。（有康輝經銷商負責人鞏加山錄音為證）
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小** (網友) 2022-11-17 20:07:07